虚拟办公室“呼叫类型”
与呼叫转移功能或 Menu 选项，是 Phone.com 称为 “呼叫处理规则” 的关键设置套件。这些“规则”（或设置）决定了来电者的处理方式、他们将听到的内容以及何时——基本上是来电者，最重要的销售前景和现有客户，在他们拨打您的主要 Phone.com 电话时将体验到什么——免费或本地号码。
借助 Phone.com 虚拟办公室，您可以控制他们的体验。Phone.com 使您能够使它成为一种愉快、有益和富有成效的体验，而不是一种杂乱无章、令人困惑和压力重重的体验。一种不会失去潜在客户或疏远现有客户的好方法！
在您的 Phone.com 销售增强和客户保留武器库中有几种“呼叫类型”：
您的所有呼叫 (#1) 功能类型将所有呼入呼叫者路由到您的 Phone.com™ 虚拟办公室 号码，符合您在系统中为自己设置的选项或选项。
您的Received From a Contact (#2) 功能类型从您的 Phone.com™ 虚拟办公室地址簿中存储的号码转接电话。这使您能够预先确定您希望如何处理您熟悉的呼叫者，这些呼叫者存储在您的地址簿中 – 无论是您想要接听的电话，还是不接听并路由到特定的备用分机，或人 – 或者直接发送到语音信箱。有关来电显示路由的更多信息，请点击此处。
Received During Schedule (#3) 特征类型允许您在路由呼入电话时考虑预先制定的时间表。Phone.com™ Virtual Office Schedules 允许您根据接到电话的日期和时间为系统中的每个电话号码设置操作。
例如，在上午 9 点到下午 6 点之间的工作时间接到的电话可能会听到您的通用主要问候语，而在工作时间之后听到您的标准下班后问候语。
但是，您可能还想安排一个适当的周末问候语，以管理潜在客户和现有客户的回电预期，这样来电者就会知道他们可能要到周一才能接到回电。只要他们知道，他们就会没事的。但是，如果他们听到“我们会在一小时内回复您！”……两三天后他们接到电话……好吧，这可能不适合某些人。
您甚至可能希望在备用问候语中包含“紧急”联系电话。自然地，这个功能选项在假期周末和整个主要假期变得极其重要。
虚拟办公室：呼叫处理选项
呼叫处理选项是呼入呼叫者可用的选项。您确定呼叫者按下的号码以应用这些选项中的每一个。这是您真正可以预先确定来电者致电您的公司时的体验质量的地方。
例如，您可以通过以下方式设置这些选项 –
转接电话：
您可以使用“转接电话”功能将来电者转接至您的手机或员工的手机；或者您可以将其设置为从一个电话号码跳转到另一个电话号码，直到他们到达您为止，就像广受欢迎的功能“跟我来电”一样。
Phone.com 队列 – Follow-Me-Calling 子功能：
您的 Go to Queue 功能实际上会将呼叫者排入队列，由您的众多“队列成员”（指定接听这些电话的员工）之一接听以寻求帮助。
Queue 功能极大地限制了（如果不能消除）失去的潜在客户和不满的客户，这些客户需要与您的业务人员直接联系，他们厌倦了等待太久；或多次进入语音信箱。众所周知，这是失去新客户或热门潜在客户的良方。
对于那些商业模式本身非常重要的公司而言，此功能绝对至关重要，因此必须通过电话快速获得潜在客户或潜在客户，否则他们会跳下车并致电最近的竞争对手！
据统计，当有问题的客户更容易快速联系技术人员或支持人员以获得他们需要的帮助时，公司往往会遇到更少的投诉，因此更少的取消解决手头的问题。
对于像您这样的小公司，就像大多数 Phone.com 客户一样，这可以通过像这样简化您的通信流程来节省而不是损失美元和美分，这样您就可以顺利地开展新业务，而不会出现技术问题，同时与满意、服务周到的客户群保持良好关系。鼓励员工流失是没有意义的，是吗？
此外，在能够快速、轻松地通过电话获得客户支持和技术帮助的公司中，销售成交率往往要高得多；销售代表、预订部或其他任命和销售相关人员。
Phone.com 菜单：
将呼入呼叫者发送到主菜单（“转到菜单”）为人们提供了特定的数字选项，使他们可以在系统中到达他们需要去的地方。有些人对 Phone.com 菜单的使用非常独特，例如以下 Phone.com 的长期客户，他拥有并经营着一家非常成功的“远程”（换句话说，他们会前往您身边）汽车凹痕维修公司。很棒的概念，不是吗？
Phone.com 语音信箱选项
您的功能允许来电者轻松快速地留言。另一位 Phone.com 客户是一名飞行员，他拥有并经营着一家繁忙的全球航空摄影公司，他讨论了他最喜欢的呼叫处理选项：
其余的呼叫处理规则选项是不言自明的：按姓名拨号目录，让您的呼叫者可以使用电话键盘轻松快速地拨打他们试图联系的一方的名字或姓氏。播放录音：让来电者听到预制的问候语。断开连接：只允许呼叫者断开线路。
在繁忙的工作日，它再简单不过了，也再有效不过了。