小型企业每天都会接到很多电话。多少？他们每天大约 4 亿。
从历史上看，成长中的小型企业转向 PBX 或私人分支交换系统。然而，近年来，小型企业选择了无线商务电话系统。那么，什么是无线电话系统，它与传统的 PBX 系统相比如何？
传统 PBX
PBX 系统基本上像交换机一样工作。它允许内部用户通过本地分机互相呼叫。它还通过一定数量的外线或号码路由外部呼叫。
一些企业在购买或租赁建筑物时继承了完全模拟的旧 PBX 系统。随着 PBX 服务提供商转向数字技术来路由呼叫，这些系统将随着时间的推移而消失。
PBX 解决方案专为所有员工每天都到办公室工作的单一地点企业而设计。
无线系统
无线电话系统执行与 PBX 系统相同的基本路由任务，但没有麻烦硬件。相反，无线系统使用基于云的系统来集中所有呼叫路由。您的所有呼叫都不会通过现场、模拟或数字交换机进行路由，而是在数据中心的服务器上进行路由。
无线系统优势
无线系统具有广泛的潜在优势，其中许多是您无法通过 PBX 系统获得或仅通过付费获得的。
向基于云的现代系统的转变提供了一系列令人兴奋的功能。视频会议位居榜首。由于企业依赖远程工作人员，视频会议有助于保持团队团结。许多提供商将此功能捆绑在其服务包的标准部分中。
您还可以利用通话录音服务来监控客户服务电话。这让您可以在团队偏离最佳实践时指导他们。您还可以录制客户会议以跟踪订单或新服务合同详情。
服务提供商也可能提供与您的 CRM 系统的集成。这有助于在您接到电话时及时更新您的客户记录。
无线系统的标准功能包括：
- 通话和发短信
- 基于计算机的呼叫
- 多个附加信息
- 视频聊天
当然，没有系统是没有缺陷的。那么，让我们继续讨论陷阱。
无线系统陷阱
与所有其他基于云的应用程序一样，无线电话系统依赖于稳定的宽带连接。如果您的宽带服务质量不佳，您的通话质量最终也会同样质量不佳。您可能会遇到淡出、语音失真或掉线的情况。
好消息是，宽带质量和可靠性在过去几年中取得了长足的进步，大多数人可以指望拥有足够的带宽来支持与固定电话无异的通话。
PBX 系统陷阱
PBX 系统会造成一些陷阱。
您将为硬件和安装支付高额费用。那是在您甚至还没有考虑服务和线路的成本之前。由于基于云的系统没有硬件，因此您无需支付硬件或安装费用。
您从服务提供商处获得的每条线路都需要付费（它们通常以 23 条为一组购买）并且您需要为每次通话支付额外的每分钟费率。相比之下，无线系统通常对每个号码收取少量费用，并且对国内通话按每分钟低费率或无限制通话套餐收费。
选择选项
对于许多企业而言，无线系统意义重大。
您可以获得 PBX 无法获得的大量附加功能。您可以避免高昂的硬件和安装成本。您甚至可以通过一点努力来规避长途费用。
对于任何可以使用优质宽带的企业来说，这都是轻而易举的事情。
关于无线商务电话系统的离别思考
无线商务电话系统可以为您的企业提供许多优势和额外功能。事实证明，它们对依赖远程工作人员或在没有中央业务地点的情况下运营的企业特别有用。
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