如果您经营一家小型企业，您可能正在尝试偷工减料。其中一个角落可能是商务电话。
毕竟，现在打电话——甚至接电话——不是已经过时了吗？在短信、电子邮件和实时聊天的时代，为什么会有人想要真正拿起电话给公司打电话？
我们不想对您采取守旧派的做法，但使用电话拨打实际电话仍然（令人惊讶！）很受欢迎，尤其是对于小型企业而言。
如果您正在考虑（从字面上）切断电源线，请考虑以下事项。
人们仍在使用手机打电话。
是的！使用手机拨打实际电话仍然是一回事。难以置信，但根据 2017 年智能手机使用调查，大多数受访者 (37%) 表示最常使用手机打电话，其次是发短信 (26%)、使用互联网 (16%) 和电子邮件 (5%)。
人们也开始意识到发短信，虽然快速方便，但缺少交流的人性化一面 – 声音提示和停顿以及实际情感，以及您从短信中无法获得的微妙元素。
而且人们特别喜欢给企业打电话。
那么这一切对您的业务意味着什么？
这意味着如果您的公司有电话号码，人们就会拨打它。对于搜索引擎结果页面上的“点击通话”功能尤其如此。
搜索结果页面上企业旁边的那个小电话图标（您“点击呼叫”的那个）代表大企业。估计 1 万亿美元 (!) 来自预计到 2020 年对企业的 1690 亿次移动电话。
根据 Google 研究, 70% 的移动搜索者使用该工具给企业打电话。更令人惊讶的是，将近一半的受访者表示，如果企业没有在搜索结果中列出数字，他们更有可能继续搜索。
…因为与人交谈更快更容易！
那么，为什么在这个充斥着短信、电子邮件和实时聊天的时代，会有人真正打电话给企业？
首先，我们刚才提到的 Google 研究中接受调查的那些人是对的。没有电话号码感觉有点粗略。填写联系表格、发送电子邮件和/或实时聊天是可以的，但甚至不能选择与真实的、活生生的人交谈感觉有点奇怪。
那是因为，是的，有时 人们只想与人交谈。甚至 青少年和二十几岁。它比打字更快、更容易，而且您可以随时随地进行。而且，多亏了亚马逊的 Alexa 和谷歌的 Echo 等人工智能 (AI) 设备，您甚至可以在做饭或洗碗时搜索商家，然后致电商家。
但您仍然可以切断电源线并拥有业务线。
所有这些关于电话交谈的话题，可能感觉过时了。但它不必过时。
进入虚拟电话系统的美妙世界。也称为 VoIP（互联网协议语音）电话系统，您不必坐在办公桌前就可以拥有一个，它们是 包含很酷的功能，让您动起来。它们也比传统固定电话便宜，并且有助于避免在您将妈妈与潜在客户混淆时出现尴尬情况。（并不是说我们曾经这样做过。但我们听说有人做过一次，而且很糟糕。）