/a>电话营销有着悠久的历史，与独创性和先进性交织在一起。我们现在身处 21st 世纪，电话营销已经取得了数十年的进步和成功。电话营销从何而来，又将走向何方？业务增长、技术进步和更大的道德承诺正在将电话营销带入 21st 世纪。ROI Solutions 在这三个电话营销必需品方面处于行业领先地位。
简史
电话营销最早可以追溯到 1903 年，距贝尔和华生首次双向传输清晰语音仅 30 年。电话技术和电话标记是相互驱动的。随着电话营销需求的增长，各种技术也应运而生。凭借与贝尔电话公司、总机接线员的历史联系，以及女性在电话营销方面的进步，我们见证了 21st 世纪电话营销的兴起。
尖端技术
在 21st 世纪成功的电话营销实践在很大程度上归功于技术进步和我们培养它们用于商业用途的能力。计算机和数据库改进了呼叫列表、客户和客户数据以及历史跟踪的收集、组织和实用性。呼叫中心和客户服务代理现在配备有用的软件和分析数据，以做出更好的销售和转化决策。
负责出站或入站呼叫的座席现在可以遵守更高的性能级别标准，这些标准通过数据库和技术进行监控和报告。这也有助于代理人的工作职责，使他们能够专注于正确的客户服务和道德实践。
几乎 60% 的营销经理表示 B2B电话营销在潜在客户培育方面“非常有效”。还有一些回复说 B2B 电话营销“有效”，90% 的营销经理表示 B2B 电话营销“有效”或“非常有效”。潜在客户生成与底线之间的相关性在 21st 世纪，技术推动的电话营销实践使销售变得更加容易和更加便利。
随着效率的提高，电话营销策略对您的业务来说是必不可少的。电话营销是准备充分和进步的销售队伍的重要组成部分。当以易于访问和个性化的方式与客户打交道时，客户服务选项就会大量涌现。电话营销的人为因素将使其能够保持其作为任何企业的基本营销、销售和客户服务要素的地位。
作为一个行业重新做出道德承诺
虽然技术和有效性促进了电话营销的兴起，并在 21st 世纪取得了突出地位，但重要的道德承诺使其稳定下来。技术允许公司访问，以及他们从未见过的连接。这些新级别带来了更多的责任和规定。电话营销行业受两项重要法规的监管。首先，1991 年的《电话消费者保护法》 制定了电话设备的使用规定。其次，电话营销和消费者欺诈滥用预防法规定了保护消费者免受欺诈和滥用的法规。
在 ROI Call Center Solutions，我们还承诺并遵守 PCI 和 HIPPA 法规。请在此处查看之前的博文了解有关我们承诺的更多信息。
深厚的历史、技术进步和道德承诺将使 ROI Solutions 和电话营销继续成为您的销售人员框架的重要组成部分，尤其是在 21st 世纪及以后。立即联系 ROI Solutions，帮助您的企业重新思考成功。
照片来自 Martin Carthae / CC BY