前一年对于许多企业来说是一场斗争，因为需要切换到在家工作的政策。甚至许多被视为“必要”的企业也考虑了允许员工远程工作的选择。这向像我们这样的电话系统提供商表明，2021 年的 VoIP 呼叫功能需要围绕远程优先的态度展开。
简而言之，我们希望帮助企业在任何地点工作——无论他们的所有员工都穿着睡衣（当然是在家里）还是穿着更正式的衣服（在办公室）工作，或者他们的工作空间每天都在变化。
2021 年有助于提高工作效率的主要 VoIP 功能有哪些？语音、视频和短信都可以发挥作用。
2021 年顶级 VoIP 语音功能
我们觉得 Multiple Auto Attendants 应该在这个类别中占据首位。Multiple Auto Attendants 的特别之处在于，您计划中的每个电话号码都可以有自己的呼叫路由方案。
我们的常规 Auto Attendant 随每个 VirtualPBX 计划一起提供，可以将呼叫路由到桌面电话上的个人和群组和个人智能手机。您可以将多个自动助理视为基层助理的复制：任何电话号码都可以通过自己的电话树接听电话，并且您可以嵌套助理，例如，以处理多种语言或不同的部门。
远程工作中的多个自动助理
远程工作设置中多个自动助理的一个用例是为您的所有销售人员提供他们自己的直拨电话（DID) 电话号码。每个人都可以记录他们自己的个人问候语，说明他们自己的工作时间，并明确如何通过继续打电话（可能说明他们的电子邮件地址）或将呼叫者转接到他们的语音信箱来联系他们。
多个自动助理也可用于加强客户支持，特别是如果您的 2021 年路线图的一部分是扩展或更好地管理多语言支持层。有了这个功能，您可以让您的主要电话号码正常路由到您的主要自动助理，并让其问候语简单地要求呼叫者根据他们的语言偏好选择一个选项——可能一个选项用于英语，另一个选项用于西班牙语。
此处的选择会将呼叫者顺利转接到辅助服务员，并用客户选择的语言说出自己的问候语。此外，可以对每个辅助服务员的路由方案进行编程，以接通办公室或家中员工的电话，这样员工就不会在接听他们打算接听的电话时遇到困难。
2021 年热门视频功能
虽然我们不想在这里重复我们的名字和头衔，但视频 VoIP 呼叫功能的赢家是 Video会议。您可以像进行纯音频通话一样完成多个用户之间的视频通话。
我们的 Softphone App 用于移动和桌面处理一对一视频通话、会议和视频之间的通话和非视频参与者。您也可以为此目的使用特定的座机。
远程工作中的视频会议
视频会议最出色的地方在于内部协作。您的团队成员，无论身在何处，都可以使用 Zoom、Google Meet、Jitsi 和其他视频会议工具以您习惯的方式召开所有会议。
这些竞争对手工具和其他工具的兴起，以及我们自己的视频会议功能的创建，表明在这种远程工作的增长中，对视频通话的需求很高。然而，它也让人们看到，远程工作可能会给个别员工带来挑战，因为传统办公室缺乏友情。视频有助于拉近人们的距离。
我们支持多达 100 名成员的会议。您的流中的音频和视频都将是高清的，因为视频会议在选择 Unlimited Minutes 中提供计划，您每月通话的分钟数没有上限。
2021 年热门短信功能
在过去的一年里，我们非常兴奋地发布了我们的Business SMS 功能。它已被我们的许多客户广泛接受和庆祝。
商务 SMS 使您能够通过座机和 VirtualPBX 软电话与客户和同事收发消息。
远程工作中的商务短信
商务 SMS 在内部和外部通信中为自己打造了一个家。您可以使用它与团队成员交流，也可以轻松地联系客户。
远程团队可能会发现向团队领导和其他同事发送简短的状态消息很有用。快速“去吃午饭”通常是提醒团队注意您的状态所必需的。让视频会议适用于更长的会议，并让商务短信填补两者之间的空白。
同时，出于类似目的，可以通过 SMS 与客户进行沟通。我们喜欢 2021 年的这项 VoIP 功能，因为它非常适合这种文化。许多企业领导者愿意通过短信进行交流，以安排约会和查看产品状态。您的远程员工，无论是在销售部门还是在客户服务部门，都可以通过办公室或家中的设备轻松解决这些情况。
开始使用您的 2021 VoIP 功能
我们制定的商务电话计划包含可满足各种规模企业需求的功能。查看我们的计划比较，了解除了上面列出的音频、视频和短信选项之外还提供了哪些功能.您一定会找到适合您的远程组织的东西。