精明的企业主一直在寻找提高效率和削减成本的方法，这就是外包在过去几十年变得如此流行的原因。近岸外包提供了许多外包的独特优势以及令人印象深刻的服务质量。
什么是近岸外包？
近岸外包是指从附近地点提供外包，通常在同一大陆或同一时区内。它已成为越来越受欢迎的离岸外包替代方案。当一家公司在近岸外包时，他们是在雇佣第三方在附近国家而不是在海外从事承包工作。近岸外包是呼叫中心外包的一个特别好的选择，因为它允许更好的沟通和更简化的集成。美国很多公司都选择拉美的近岸外包，那里的员工熟悉美国文化，英语流利。
为什么选择近岸外包？
离岸呼叫中心很常见，因为当您想外包业务的任何方面时，它们是最经济实惠的选择。那么，是什么让公司选择近岸外包呢？近岸呼叫中心离您的业务总部更近，提供的许多好处超过了略高的运营成本。这里有 7 个近岸外包优势供您考虑。
1.近距离接触
一些离岸呼叫中心可能需要一整天或更长时间才能飞到，因此很难定期亲自拜访您的团队。但是近岸呼叫中心离您很近，您可以随时跳上一个计划来办理登机手续。您可以更好地了解事情的进展情况，并且能够确保一切都符合您的标准并根据需要进行调整.
2.相似的文化
当您选择在印度或中国等遥远的国家外包时，文化障碍可能是一个需要克服的大障碍。但是近岸呼叫中心足够近，许多代表 熟悉你的文化。他们会理解美国人说话方式和希望受到对待的细微差别，这将对您的客户满意度产生积极影响。
3.共享时区
与您在该国另一端的团队协调电话呼叫可能非常困难，但外包呼叫中心使会面或安排轮班变得更加困难.员工通常在您睡觉时工作，反之亦然。近岸呼叫中心足够近，在您的正常工作时间内更容易协调。
4.更轻松的沟通
离您的呼叫中心更近并共享同一时区将有助于更好地全面沟通。您的许多呼叫中心代表在小学时就已经学过英语，并且可以毫无问题地与您的客户进行有意义的对话。您还可以更轻松地安排会议、通过电子邮件进行交流和讨论报告。就近岸呼叫中心的绩效而言，改善沟通将带来天壤之别。
5.更强大的基础设施
担心离岸呼叫中心不可靠？你不是一个人。当您选择近岸外包时，您会发现可以依赖的更强大的基础设施。您的呼叫中心将拥有强大的互联网连接和流畅的流程，让您可以轻松地在另一个国家/地区开展业务。
6.负担得起的成本
虽然陆上呼叫中心超出许多企业的价格范围，但近岸呼叫中心将通过降低运营成本为您节省资金。这些附近的发展中国家工资较低，可以采购更便宜的设备和设施，因此您可以将资金花得更远，并随着时间的推移发展您的业务。
7.简化的集成
选择错误的外包呼叫中心可能会导致您反复考虑如何整合内部和外部团队数月之久。新的呼叫中心可能难以适应您的业务方式，同时您的客户服务可能会受到影响。但是，在近岸呼叫中心排队会是一个更顺畅的过程，因为员工会更熟悉美国文化，而且离得足够近，可以经常拜访。
近岸外包适合您吗？
既然您已经回答了“什么是近岸外包？”这个问题，并且了解了近岸外包的许多好处，您就可以更好地做出决定如果此选项适合您。如果您的企业想要降低成本并提高呼叫中心的质量，近岸外包可能是完美的解决方案。合适的近岸呼叫中心将提供敬业、有能力的代理，您会为代表您的业务而感到自豪。