大多数外包企业都声称提供专业服务并承诺提供卓越的客户服务。但专业到底意味着什么？以下是寻找专业呼叫中心时需要考虑的五件事。

合格的呼叫中心代理

就像所有好的企业一样，它始于人。虽然我们致力于保持技术和呼叫中心行业所有其他方面的前沿，但我们从人开始——我们的员工。我们的呼叫中心代理在我们专业的呼叫中心实力中发挥着复杂的作用。

我们的代理人立足于团队和客户的成功。凭借“帮助彼此成功”和“我们在门口检查我们的自负”等商业理念，ROI Solutions 配备了成功和自信的座席，每天与您的客户互动。座席的态度在他们提供客户服务和销售技巧方面发挥着重要作用。我们在招聘、培训和晋升流程中制定了这些要求。

文化

除了工作环境之外，文化在您和您的客户所期望的专业水平方面也发挥着重要作用。凭借其他理念和商业信念，如“以结果为中心”和“我们创新并不断改进”，这是我们工作的核心；我们可以了解您具有竞争力和前瞻性的商业计划。我们的文化使我们成为专业呼叫中心的典范。

虽然我们自 2008 年以来一直在美国拥有和经营，但我们不仅仅在国内。ROI Solutions 在全球四个地点开展业务，支持 19 种语言。这种广泛的影响力使我们能够处理不同的客户和非常具体的客户。

我们通过结合托管应用程序、技术基础架构和屡获殊荣的团队来简化全球工作负载。从字面意义上讲，具有全球影响力使我们能够在专业呼叫中心世界中保持领先地位。

我们努力成为行业领导者，保持创新和专业。有时组织难以创新并仍然遵守规则。我们主动遵守 HIPPA 和 PCI。正确遵守 HIPPA 和 PCI 使我们能够自信地处理和服务各种客户。

我们乐于遵守规则。我们希望在客户安全和隐私方面取得成功。加密的数据库和强大的网络安全设备和政策确保所有与我们共享信息的人的最大数据安全。

基于人员和文化，我们已经为大型企业和小型企业。这在我们与三星、维萨和日产等其他成功公司的合作中最为明显。这些关系为我们提供了作为专业呼叫中心服务提供商的可靠记录。

除了为大型全球公司提供服务外，我们还为少数其他商业客户保持并增加了成功。我们是久经考验的专业呼叫中心提供商。

在寻找和评估专业呼叫中心提供商时，请不要忘记 ROI Call Center Solutions——您的卓越联络中心。立即联系 ROI Solutions。

照片由 thetaxhaven / 抄送