本月早些时候，康卡斯特 DNS 故障导致数百万消费者在几个巨大的科技市场无法访问互联网。这给数以百万计的人带来了不便，尽管康卡斯特充分认识到这种挫败感向受影响的人发放 5 美元积分，有些人找到了解决 DNS 故障的方法。为了更好地了解到底发生了什么以及一些精明的消费者如何改变路线以避免服务中断，我们求助于 VirtualPBX 的运营副总裁 Len Cacioppo 寻求答案。
首先什么是DNS服务器？
它基本上是互联网电话簿。DNS（域名系统）服务器包含每个网站、电子邮件以及您拥有的所有内容的所有位置或“电话号码”，Bing 或 Google 等搜索引擎是索引。
如果还有其他 DNS 选项，为什么 Comcast 有自己的可能会出现故障？
一切都与最终用户的服务速度有关。有许多不同的 DNS 选项可用，但如果您可以使用您的互联网服务提供商 (ISP)，那将意味着用户等待页面加载、媒体流传输等的时间更少。这可能只是最小的有些事情只需要几分之一秒，但最终它确实有助于提高性能。
DNS 宕机是什么意思？这是怎么发生的？
通常，没有服务提供商会完全坦率地说明导致故障的原因，因为如果不透露太多商业机密，很难做到这一点。也就是说，这些事件通常是某种内部错误，其中应用程序、网络或服务出现故障。这些事件可能是众多因素中的任何一个造成的结果，从 DDoS 攻击到没有冗余（备份点）的断电。不可能说是什么原因导致了最近的这种情况。
什么是 Google DNS 和 OpenDNS，它们如何免费？人们如何注册？
DNS 根本不是真正商业化的东西，它几乎就像无线电波。DNS 由决定提供该服务的公司组成的国际联盟管理，并非所有公司都选择出售它，或者像 Comcast 和其他 ISP 一样，将其包含在他们的互联网访问服务中。免费 DNS 服务器实际上并不需要注册，它们只需要您将这些其他“电话簿”包含在您计算机的参考列表中，以检查您何时在线。
如果这种情况再次发生，人们该如何解决，甚至可能避免它在未来造成中断？
这很简单。您所要做的就是找到一些其他的 DNS 信息（在 Internet 上广泛免费提供）并将它们放入计算机的网络设置中。在这里您可以看到我们已将 Google、AT&T 和其他一些公司的 DNS 信息直接放入我们的设置中。这样一来，如果我们的 ISP 遇到麻烦，我们只需通过列表中的下一个 DNS 服务器执行“电话簿”查找，依此类推。如果出现故障影响了所有这些，或者您的互联网问题是访问而不是服务，很可能您的 ISP 无法访问互联网，所以这些都无济于事。
许多私人客户不会有这种类型的冗余来保护他们免受 Comcast DNS 中断的影响，但采取这些步骤很简单。尤其是企业，应该考虑花几分钟时间培训员工将备用 DNS 选项输入到他们的工作计算机中，这样无论发生什么情况，工作都能继续进行。
要了解有关 DNS 服务器、ISP 或任何其他可能对您的业务有帮助或有害的互联网问题的更多信息，请联系我们的今天接待了电信专家。