我们现在已经进入 COVID-19 全球传播的六个月。它造成了巨大的生命损失和大多数人前所未见的经济变化。
为了保证员工的安全，许多企业已经调整了他们的工作方式以包括远程办公。我们呼吁所有感兴趣的企业分享他们在家工作的成功秘诀。现在，在对我们收到的压倒性回应进行整理后，我们想与您分享他们的经验。
我们希望您能从我们有幸结识的广泛企业中找到一些智慧。
一般建议和经验
我们的几位受访者谈到了他们公司的经历以及他们使用各种在线工具进行远程访问的方式。他们分享的故事凸显了我们很多人在自己的工作环境中所看到的，它们标志着工作场所需要合作和社区。
充满挑战的聊天软件
Robert Moses，The Corporate Con/noisseur< 的创始人/a> 阐明了大多数企业似乎面临的问题。Moses 说，The Corporate Con/noisseur 在亚特兰大、罗利和纽约市设有办事处，所有办事处的所有员工从 3 月开始都转为在家办公。
“最初，这种转变对我们所有人来说都很困难，需要耐心和自上而下的理解，” Moses 说。
“最初，在大流行之前，我们的许多内部沟通都是通过集中团队之间的面对面会议进行的，”Moses 继续说道，并指出 Slack 沟通平台帮助拉动了所有远程工作人员在一起，这样他们就可以富有成效。该公司已广泛使用 Slack，并在与“大幅减少会议和发送的电子邮件数量”的谈话中考虑了其他项目管理软件。
Moses 称 The Corporate Con/noisseur 由于处理了这种日常工作重组而变得更强大、更有弹性。
重新利用在线聊天软件
Too Much Tina Marketing 还指出，Slack 已成为保持团队联系的重要工具。这里的独特之处在于，聊天服务已扩展为数据存档管道。
“我们每个人都创建了一个个性化的 Slack 转发电子邮件地址，并将其设置为我们手机中的新联系人，” Johnson 说。“这允许我们每个人将电子邮件、文本、URL、屏幕截图和其他内容转发到 Slack 中，在那里可以共享、讨论、分配任务和存档以供将来参考。”
Johnson 还指出，Too Much Tina 营销团队已邀请客户参与 Slack。他们的客户发现它对于商业事务的沟通很有用。此外，Johnson 说，Too Much Tina 的员工试图让 Slack 成为一个有趣和吸引人的地方，这促使客户试用 Slack，而这些客户最初对采用另一种软件犹豫不决。
依赖语音和视频
在某些情况下，企业实际上已经放弃了基于文本的聊天平台，以保持运营顺畅。Dronegenuity 创始人兼首席执行官 Dan Edmonson 的在家工作成功秘诀，包括电话呼叫和基于视频的聊天，因为用埃德蒙森的话来说，“让我们体验了面对面互动的好处。”
Edmonson 指出，Dronegenuity 之前有过远程工作的经验，因此全体员工向远程工作的过渡并不困难。然而，团队成员习惯于每周在联合办公中心开会，这样每个人都可以保持在正轨上。正因为如此，埃德蒙森继续说道，“远程工作环境要求我们的团队专注于与面对面交流的感觉非常相似的交流方法。”
让现实生活虚拟化
这种模拟面对面会议的体验也发生在 Leo Young 身上，他是 Coldwell Banker 的一名房地产经纪人，他说与潜在房主的互动已经变成虚拟的。
“在可能的情况下，” Young 说，“我们开展远程业务，例如使用虚拟展示而不是现场展示，虚拟房屋检查而不是现场房屋检查，和数字结账而不是面对面的结账。”
Young 评论说，他所在地区的所有房地产经纪人都“非常了解如何适应和减少身体互动。”
优先考虑公司文化
Sean Nguyen，Internet Advisor 的董事，告诉 VirtualPBX，创建了一个特殊的视频聊天会话，以在不断变化的工作文化中保持高昂的士气。
“我觉得确保保持团队精神是我的工作，” Nguyen 说，“所以我设置了每日‘社交’视频通话，除了我们为工作目的而拥有的任何东西。它对我们帮助很大。这是我们专为聊天、见面、聊天、谈论我们的家人等而留出的时间。”
Nguyen 指出，这种日常视频通话有助于保持公司文化的活力。它允许 Internet Advisor 团队以一种与工作任务无关的方式保持联系，希望“从另一边走出一个比我们以前更强大的团队。”
提示、技巧和统计
其他受访者更愿意谈及他们在家工作的成功秘诀以及与他们过渡到远程工作相关的统计数据。
保持心理健康
Autoshopinvoice 的创始人兼首席执行官 Sunny Ashley 谈到了在家工作时保持平衡生活的现实。
“在家工作模糊了您的职业和个人生活之间的界限，” Ashley 说。“它不允许你的思想在工作时间和下班时间之间有一个干净的休息时间。”
为了避免家庭和工作的混合，Ashley 建议制定可持续的时间表并在这些地方之间划定物理界限。这可以体现在创建适合您的时间表，包括在您知道自己最擅长处理重要任务时找到“生产力最佳点”。检查电子邮件、回复消息和其他认知密集度较低的任务可以在该区域之外保存一段时间。
无论多么简单，都可以通过为您的工作留出空间来创建物理分区。
“将家里的一张椅子、一张桌子或一个房间专门用于工作，” Ashley 说。“您的大脑将开始养成将家具或空间与工作联系起来的习惯。当您起床做其他事情时，会更容易适应家庭生活。”
JAM Paper & Envelope 建议通过熟悉的方式将传统工作场所带入家庭办公室。
“播放一些音乐或播客，无论您在办公室工作时通常听什么，” Brooks 补充道。“这也是进入顶空以正常完成日常工作任务的一种非常好的方法。”
生产力跟踪
对于某些企业而言，密切关注手头的任务很重要。Tom Spicky 的创始人 Tom De Spickelaere 说使用 Time Doctor 软件有助于跟踪员工的工作效率。
“通过软件，” Spiegelaere 报告说，“我能够了解一些事情 – 员工在每项任务上花费了多少时间，员工是否正在访问任何非生产性社交媒体等网站，以及员工当时是否真的在工作。”
重要的是，此活动跟踪会带来大量披露。
“我告诉我的员工，我们正在使用该软件来监控他们的工作效率，”Spiegelaere 总结道。“我认为在这件事上说清楚很重要。”
Jane Flanagan，Tacuna Systems 的首席项目工程师, 也提倡使用 Time Doctor，指出可以记录登录和注销时间，并且时间戳可以与特定任务相关联。
不仅如此，Tacuna 员工还需要在整个工作周内实现短期目标。
“在家工作不应该意味着‘什么都行’，因此我们制定了有关时间、工作时间、要做的工作、沟通、行为和其他方面的规则和指南，”Flanagan 说关于 Tacuna 的结构。
一种更不干涉的方法
虽然严格的时间跟踪可能在某些办公室很有效，但并不是每个公司都适合。Car Passionate 的 Michael Lowe 说他的员工可以调整他们的时间表以适应他们自己的喜好。只有一个总体目标：必须按时完成工作。
“只要工作完成，所有员工都可以在他们想要的时候工作，” Lowe 说。“简单。对吧？”
Lowe 指出，工作与生活的平衡一直是 Car Passionate 的重中之重。该公司转向远程工作带来了保持平衡的新方法，例如通过 Zoom 召开虚拟会议、问答之夜和在线游戏比赛。
在 Car Passionate，视频聊天有助于团队保持联系。Lowe 指出，电子邮件是公司沟通项目和工作量的主要方式。
善用小事
SEO 经理 Jen Penaluna 在家工作的成功秘诀之一是找到访问重要信息的简单方法。在 Bigfoot Digital，Penaluna 呼吁信任和透明度是成功的远程工作氛围的关键要素。
Bigfoot Digital 使用团队协作平台 Team Huddle，Penaluna 注意到该软件的一个特定功能可以帮助识别任何员工的情绪。
“使用 Team Huddle 进行团队管理的额外好处，” Penaluna 说，“每个团队成员都可以在签到时添加表情符号，这样我就知道谁高兴了或者谁有压力，可以提供相应的帮助。”
表情符号的范围从严肃到愚蠢。然而，他们融入远程工作氛围可能会看到他们的情绪识别能力以富有成效的方式发挥作用。
少即是多
如果适合您的业务，不要害怕减少沟通。此处列出的几家公司都希望通过多种视听平台加强交流，但这种方式并不总是合适的。
“虽然大多数专家都说你应该多沟通，但我说要谨慎，” 人员管理人员。
Reitsma 拥有超过 10 年的业务咨询经验，他报告说，他的员工在他们在家创作的内容中发现了很多创意——这可能是由于公司的连接要求有限。
“如果员工的 Slack 消息一整天都充斥着不相关的消息，他们很快就会失去参与，” Reitsma 说。“我们只在绝对必要时发送 Slack 消息和进行 Zoom 视频通话。”
挑战您的运营模式
Tiffany Bradshaw，葡萄酒教育家兼 Boisset Wine Collection，不得不改变他们开展业务的基本方式。
“我是一名葡萄酒教育家，通过 Airbnb 体验品酒，” Bradshaw 说。这将包括为参与者提供的葡萄酒样品，因为他们将同时尝试多种类型的葡萄酒，因此任何一种类型都不需要整瓶。
然而，在冠状病毒期间需要隔离，因此无法亲自品酒。布拉德肖不得不开始以虚拟方式完成品酒。
“如果人们必须提前购买大瓶葡萄酒，而不是每种葡萄酒只倒 1 盎司，这显然要困难得多，” Bradshaw 说。不过，障碍并没有阻止行动。现在，Bradshaw 正在挑战品酒过程的核心性质，使用视频通话作为企业与客户之间的重要纽带。
利用市场需求
大企业并不是唯一需要远程办公的企业。自由职业者受到的影响同样大，要么是在家工作而不是共享办公空间，要么是与其他已经开始远程工作的公司打交道。
自由作家 John Boitnott 谈到在过去的几个月里，他的个人情况并没有太大变化。
“我认为我是幸运者之一，” Boitnott 说。“自 2013 年以来，我主要在家工作，所以对我来说变化不大。”
这段时间让他的自由职业生涯保持稳定，并让他与客户保持联系的是对书面内容的普遍需求。
“大多数公司都认识到内容对其业务的重要性，并希望保持其战略不变。事实上，内容在搜索引擎排名和潜在客户生成方面非常重要，很少有人能够将其作为他们持续战略的一部分加以限制。”
看看在您的业务市场中您可以依靠什么来帮助您稳定地开展工作。
考虑在家工作的成功秘诀
是什么帮助您的企业在这个远程工作时代取得成功？
如果你找到了成功，那太好了。但如果还有待改进，我们希望这些企业提供的反馈能给您带来一些思考。
如需进一步阅读，请查看我们的 两位 VirtualPBX 员工的个人资料，他们分享了作为幼儿母亲在家工作的成功秘诀。