作者：高级运营经理 Heather Dubas
许多公司使用电话营销来设置约会。无论哪个行业，电话营销预约设置成功的关键都是一样的。我很高兴与大家分享一些内幕消息，了解我们如何在 Quality Contact Solutions 为我们的客户取得成功。
1。电话营销预约设置团队必须对您的核心产品和服务有很好的了解。
电话营销预约设置团队必须充分了解您的核心产品和服务。
2。态度决定一切！
微笑吧！在电话营销预约设置中，态度占工作的80%。冷呼叫设置约会本质上是一项艰巨的工作。当每个电话都以积极的态度和微笑接听时，就会有所不同。接听电话的人会认出它。电话营销预约设置团队是他们所代表的公司的直接延伸，因此，正确的态度和声音非常重要。
3。确保您的电话营销预约设置团队专注于设置预约。
根据经验，在通过电话安排约会时，我建议我的团队多听少说。我还提醒我的预约设置团队成员，他们不需要成为产品或服务方面的专家。他们只需要成为预约技巧方面的专家。我最好的约会安排者使用这句话“这是一个很好的问题！我会记下它，并确保您的销售代表解决它。”
4。永远不要因为第一个反对就放弃。
使用外包团队进行电话营销预约设置计划的好处之一是知道该团队正在 指导克服异议。我告诉我的团队，如果他们被拒绝，找出潜在的反对意见是什么，提醒客户产品或服务如何帮助客户省钱、提高工作效率、改善关系或其他核心利益，并努力安排约会.不求必得，坚持终有回报。
5。提供各种可用的日期和时间。
最好的约会设置团队了解销售团队的日程安排偏好，并根据这些偏好为潜在客户提供多种选择。这对确保约会有很大帮助。可以这样说：“我有几个从明天开始的约会日期和时间。有没有最适合你的时间？”或者更具体一点，提供两个具体时间，“我打开了（插入销售代表姓名）的日历，看起来明天上午 10 点或下午 1 点有空。哪个时间最适合你？这使潜在客户可以快速做出决定，并减少安排约会所花费的时间。
6。确认任何问题或疑虑。
运行成功的约会设置程序的另一个核心技巧是永远不要忽视潜在客户的问题。我们的主管不断监控电话并提供反馈，包括积极倾听和做笔记的需要。
7.总是询问销售代表在约会期间是否应该准备好回答或解决的其他问题。
准备充分的销售代表将关闭更多机会。确保您的约会设置团队与销售代表合作，给他们“临近的笔记”，这将使他们深入了解潜在客户有兴趣讨论的内容。
8。捕获并确认联系信息。
大多数冷呼叫潜在客户列表都存在不同程度的不准确性。确保电话营销预约设置团队专注于更新联系信息，并确保此信息已在您的 CRM 中更新。
9。重复并向潜在客户确认约会信息。
总是回顾约会的原因、地点以及日期和时间。这将确保潜在客户了解所有细节，并让他们有机会记录这些信息。
10。使用专业的结尾。
提及将联系他们进行预约的销售代表的姓名，并对同意预约表示衷心的感谢。
电话营销预约设置需要一定类型的熟练代理和强大的管理支持团队 成功。如果您遵循以上 10 条提示，您将拥有良好的基础。Quality Contact Solutions 的团队在这里帮助您入门或使您的电话营销预约设置计划更加成功。如果您正在市场上寻找一个全面、经验丰富的合作伙伴来满足您的电话营销预约设置需求，请致电 1-866-963-2889 或直接发送电子邮件至 heather.dubas@qualitycontactsolutions.com。
Heather Dubas 是 Quality Contact Solutions 的高级运营经理。作为运营经理，Heather 负责管理客户项目并确保项目成功。希瑟拥有学士学位。在工商管理和加入 Quality Contact Solutions 团队之前，她曾在中西部一家备受推崇的呼叫中心从事客户管理工作。Heather 拥有超过 5 年的 B2B 电话营销销售经验，可以帮助您实现期望