您的电话通话质量是否下降？无论您使用的是我们的 Dash Business Phone Plans 还是某些其他提供商的服务，延迟和抖动等常见 VoIP 问题都可能提出了一个巨大的挑战。
幸运的是，这些问题并不总是源于服务提供商本身。您可以通过对您的网络配置和硬件执行一些简单的检查来解决 VoIP 问题，如音频不连贯、延迟、奇怪的语音质量和掉线。
我们在 VirtualPBX 尽最大努力创建即使在最恶劣的条件下也能正常工作的电话系统。我们的 24/7 全天候客户服务可以在您需要我们时帮助您解决这些问题。
快速网络检查
速度测试
您知道互联网上传和下载的速度吗？我们的商务电话系统只能在带宽足以支持您的通话的网络中正常运行。
任何呼叫故障排除的第一步都是执行 VoIP 速度测试。只需几秒钟，测试就会为您提供有用的信息，例如：
- 网络的下载速度（接收信息的速度）
- 网络的上传速度（发送信息的速度）
- 网络延迟（上传/下载请求与实际发生之间的延迟）
如果您的上传速度低于建议的千字节每秒 (kbps)，您可能需要在 网络中进行进一步的网络故障排除健康检查或网络监控。但是，在许多情况下，您可以根据您的个人设备和浏览习惯进行更改，从而显着提高您的通话质量。如果您的网络速度被列为每秒几兆字节 (Mbps) 并且您的通话量很低，请查看以下这些步骤来解决您的问题。
恶意软件清除
这听起来像是一种无关紧要的修复，但从您办公室的计算机中清除恶意软件可能会对您的情况有所帮助。
计算机病毒会耗尽系统资源并占用您的可用带宽。如果您在网络计算机上安装了防病毒程序，请更新其数据库并运行彻底扫描以帮助清除系统中的所有垃圾。
VoIP 问题（例如断断续续的音频）通常是因为创建流畅对话所需的资源被其他服务中断了。恶意软件在您不知情的情况下运行，并可能在您最需要的时候使用这些资源。
如果您的系统是干净的并且病毒扫描程序是最新的，请将您的个人网络使用情况视为资源消耗的可能罪魁祸首。
个人习惯
您自己或同事的网络浏览习惯也会影响您的通话质量并造成 VoIP 问题。如果您打开了多个 Web 浏览器并正在下载文件、流式传输视频或允许大量使用 Javascript 的网站在后台运行，您可能会失去获得清晰通话的机会。
没有必要颠覆您的公司文化。办公室里的每个人都应该注意他们一直打开的程序。
在下次电话会议之前关闭 YouTube 或停止 Spotify。确保您在下一次虚拟会议期间没有下载任何大文件。点点滴滴都有帮助。
办公室通常通过单一网络连接他们的计算机，因此一个人使用 YouTube 或 Spotify 可能会影响另一个人处理的呼叫。家庭网络，例如您在远程工作时，也会受到其他家庭成员浏览网站或观看视频的影响。请注意您办公室或家中的所有联网设备，并相应地处理这些情况。
高级 VoIP 问题修复
如果您的 VoIP 问题无法通过简单的修复得到解决，可能是时候进行网络健康检查 或 网络监控。
VirtualPBX 服务技术人员可以帮助诊断网络问题的原因。他们可以为您的网络速度测试结果提供上下文。如有必要，他们可以推荐健康检查或一段时间的网络监控，以进一步帮助您。
我们的技术人员还可以推荐新硬件，例如网络路由器，或实施Quality of Service 技术帮助您的网络更好地确定呼叫的优先级。
无论是什么原因，我们都会帮助您查明问题的根源。
如果您想更深入地了解 VoIP 质量问题，请查看我们的指南，什么是 VoIP？