当我们培训客户服务团队的新成员时，我们最关注的是：客户服务。
我们的新代理不需要知道我们所有功能的每一个设置——但是，我们确实希望他们为我们的客户提供出色的服务，并且了解当他们有问题时可以寻求帮助。
以下是我们在培训新客户服务人员时重点关注的五个 Phone.com 价值观。
1。品质
什么是优质的客户服务互动？倾听每位客户的意见，真正听到他们需要什么，并致力于为他们的问题找到准确的答案。提供出色的客户服务并不断提高服务水平是始终我们的首要目标。
2。贴心
我们了解 Phone.com 客户使用我们的服务来经营他们的业务。如果他们的电话服务由于某种原因中断，他们的业务也会中断。所以我们真的很在意他们的设置是最优的，他们的服务是最高质量的。我们关心每个问题的成功解决，无论我们是通过电子邮件、聊天、电话还是社交媒体与客户交谈。我们也关心我们团队的每一位成员，并关心创造一个积极的工作环境，以便我们能够提供优质的服务。
3。选择
我们认为让我们的客户选择他们希望如何使用我们的服务是至关重要的！凭借 40 多项功能和无数设置，Phone.com 服务太灵活了！我们培训我们的服务代理，以帮助客户定制功能和设置以满足他们的业务和个人需求。
4。价值
我们的第四个首要目标是为我们的客户提供价值。我们培训代理商预测个人需求，并为客户提供有用的提示和技巧，以节省他们的时间和金钱。如果有什么办法可以降低您的电话费，我们一定会的！
5。辅助功能
我们还专注于尽可能为客户提供服务。通过电话、电子邮件、聊天和社交媒体报道的代理，我们希望随时准备回答您的问题——无论您如何联系我们！最后，在 Phone.com 内，我们确保彼此也可以联系到我们，这样我们都可以帮助回答新代理人可能无法回答的问题。无论出现什么问题，我们都有一个升级流程来获得您需要的帮助！
如果您对 Phone.com 的设置和功能有任何疑问，请联系我们的团队。我们已准备好迎接您的来电！