以下是您为假期做好准备时需要考虑的一些事项：
备货
首先，企业主必须在年底之前完全备货，并考虑到假期客流量的增加。畅销商品售罄会让企业主、员工和顾客等人感到沮丧，尤其是当商品迅速售罄时。任何假日促销或套餐以及任何预计将成为畅销品的物品都应有足够的库存，以避免受挫和失去业务。
人员充足
另一个令人难以置信的令人沮丧的情况是被淹没、人手不足并且无法管理业务流程；或者如果您是客户，则必须与人手不足的企业打交道。企业主应确保他们有足够的人员来管理销售额的增长以及随之而来的问题，例如运输、退货、延期交货、保修和激励计划注册。这适用于实体店的员工，以及拥有能够处理假日电话溢出的人员配备齐全的联络中心。如果必须雇用额外的季节性员工，请务必在旺季前几周这样做，以便有足够的时间对新员工进行适当的培训和指导。
通知员工
同样，无论您是与长期员工还是为假期雇用的临时员工一起工作，确保您的员工充分了解公司和假期政策是必须的。在与内部或外包的联络中心合作时，确保所有经理都对他们的代理进行了适当的培训，以精通运输成本和日期等政策、特殊物品的退货政策以及任何和所有假期促销或特殊折扣。知情的员工不仅会更有效地为您的客户工作，而且他们也会充分了解情况以轻松提供加售。当然，店内员工也是如此。您的客户会感谢您没有让他们等待，而经理被发现就一些应该是所有员工都知道的事情进行咨询。
提供季节性优惠
因为这是一年中最繁忙的时候，您的客户会通过增加购买量来照顾您，所以一定要照顾好他们。考虑以较低的价格提供假日促销、折扣、套餐交易或特色商品。或者在您的商店提供免费礼品包装、免费节日贺卡，甚至一杯免费可可。
限时促销可以增加流量，无论是客流量还是您网站的流量。进行一次持续几个小时的促销，为所有进来的顾客提供免费零食，或者向在此期间在线购物的任何人赠送小礼物。即使是向客户展示您关心的小步骤，也会大大提高客户忠诚度、满意度，当然还有假期的欢乐。
您为应对旺季所做的准备将使这个假期对您的客户来说充满魔力，而他们反过来又会为您带来神奇的收入。
ROI 祝您节日快乐！
照片由贝克县旅游局/CC 提供