你知道transfers和forwards的区别吗？
每个行业都有令人困惑的行话时有发生，电信行业也不例外。
我们的 Business Phone Plans，例如，会有一些您不会立即认出的术语。
今天我们将通过分解transfers 和 forwards 的区别。
Transfers 和 Forwards 的区别：Transfers
呼叫转移的独特之处在于它们只能在呼叫接通后发生。转接电话是指员工正在通话的时刻，另一端的呼叫者需要与另一名员工通话。这可能适用于各种问题中的任何一个，但转接对于前锋来说独一无二的具体决定性方面是它始终是一个持续的呼叫。
当热转接呼叫者时，你可以先与接听者通话，然后传递来电者的姓名和目的等信息。这为接收者提供了一个良好的开端，并将他们与呼叫者放在同一页面上。当您在没有任何额外信息的情况下传递呼叫时，就会发生冷转移。在许多情况紧急或呼叫快速到达的情况下，冷转移可以帮助加快步伐并让客户继续前往目的地。
您实际上可以执行 Advanced Transfer 从您的 Dash VoIP 计划以多种方式。最流行、也可能是最快的方法之一是直接从拨号盘使用转接功能代码。无论您选择将呼叫者发送给团队的其他成员或不同的部门，当您发送呼叫者继续与组织内其他人的对话时，您知道您正在转移他们。
呼叫转接是一种类似但完全不同的电话功能。当您想知道转接和转接之间的区别时，首先要考虑的事情之一就是接到电话的时间。正如我们刚刚讨论的那样，转移是指在对话开始后将对话从一名员工转移到另一名员工。
转发是不同的，因为它可以在对话期间使用 Feature Code，或者更常见的是，它是在接听电话之前出现的指令。呼叫转移是指来电者拨打一个号码，但对话被发送到另一个 10 位号码。在许多企业中，这是一种常见且有用的做法，在这些企业中，个人希望将呼叫定向到单个位置，例如他们的个人智能手机。
利用呼叫转移的最流行方法之一是 跟我来电 功能。这是当员工知道他或她将全天进出办公室但仍需要接听电话时。通过向员工可以联系到的所有不同设备输入一系列电话号码，Follow Me Calling 功能将使他们响铃（根据员工的偏好同时或连续），直到呼叫者到达他们想要的一方或呼叫是发送到语音信箱。这只是多种转接方法中的一种，但关键的区别在于转接可以而且经常发生在接听电话之前。
灰色地带
每个 Dash 账户<始终免费提供各种呼叫转移和呼叫转移服务/a>，它们对越来越多的场景很有用。然而，还有两个与传输和转发相似但又完全不同的领域。首先是 VirtualPBX Valet Call Parking，这是一种用于在组织中的任何人都可以保留的地方暂停通话的技术回答问题。还有更大的呼叫路由类别，其中包含大量变量，这些变量涉及将呼叫者路由到个人或部门，作为接收点复杂分机网络的一部分。可能的路由选项如此之多，以至于稍后需要有自己的博客，但它们可以根据所联系的公司预先确定的因素自动执行，也可以由呼叫者从他或她的拨号盘输入信息来提示。
虽然转接和转发之间的区别起初看起来有些细微差别，但正如您所见，它指的是托管商务电话系统的一组截然不同的功能。如果你愿意，你可以称之为行话，但无论你如何标记它，如果你在使用 Dash 计划的功能时需要帮助，你可以放心，我们会在那里帮助你完成这个过程。事实上，我们通过我们的客户支持渠道和社交媒体为您提供 24/7/365 全天候服务。另外，因为 Twitter 似乎有一套完全不同的命名法 和 Facebook，你可以休息了保证我们也能在那里帮助解码你的信息