想了解如何创建员工培训计划？这是你的机会。
在今天的博客中，我们将讨论制定一组目标、创建任务以吸引员工并迭代以使每个人都了解最新情况，包括提及我们的 商务电话系统作为此过程中的重要工具。
设定目标
您的员工培训计划取决于您的目标。你的目标只有与它们匹配的需求一样好。您可以轻松地分解您的业务元素，以创建您想要完成的目标的完整画面。
独特的业务需求
首先考虑您作为企业的独特需求。您的员工都是在实体店工作，还是在家工作？您所在行业的需求是否发生变化，或者您的员工职能在几个月内基本保持不变？
创建电子表格
创建包含所有员工及其部门的电子表格。然后列出每个人和部门完成其职位所需的基本技能。您可能需要区分可以在工作中学习的技能和州/联邦认证要求。尽管此博客主要介绍了您可以在内部进行的员工培训方面的工作，但在您的文档中列出机构要求也无妨。
您在此处所做的努力最终将帮助您开发培训材料，这将在下一节中讨论。每个员工的技能将组合在一起——可能按部门——这样你就可以得到一个高层次的概述，了解哪些广泛的想法需要解决。您可能会发现诸如“客户互动”、“网站设计”或“产品诀窍”之类的主题填充了您的列表。您可以从这里开始制定计划，以满足个人需求和整个企业的需求。
在你的日程安排中找时间
找时间进行培训。您的现场或远程培训需要一个时间段。你可以取代每周一次的会议，或者在你的日程安排中抽出一些时间。甚至可能需要在正常工作时间之外完成培训——将工作日延长一个小时以完成简单的培训。无论您选择哪个选项，请确保同时有尽可能多的员工可用。您可以使用会议让员工在他们喜欢的任何设备上聚在一起。
最好按部门对培训进行分组。通过这种方式，您可以专注于特定的员工需求并减少任何个人聚会的人数。
您的培训材料
您从哪里开始制作材料来教授您的员工？
您最了解自己的业务。因此，您可以明智地谈论它在各个方面的运作方式。您可能不是业务职能所有领域的专家，但您知道在哪里可以找到它。
做一个简短的介绍
对于您日常业务职能的许多领域，您可以在幻灯片放映中展示它，并以讲座的形式谈论它。这种类型的培训是让新员工了解您的企业整体运作方式的好方法。例如，您可以谈论客户希望通过电话进行的交互类型，并使用Call Recordings 作为展示最佳示例。
邀请专家
对于新员工的培训，让经验丰富的员工讨论他们部门的来龙去脉可能是合适的。更深入的培训课程可能会受益于您所在行业专家的智慧——也许是您某个客户的首席执行官——他们可以谈论您的员工如何为他们提供最好的服务。
考虑外部资源
有时候，你需要将您的培训外包给专业机构，例如医疗设备培训。其他时候，将员工培训从繁忙的日程中抽出来可能是个好主意。可以在数字图书馆和电子学习网站上找到教育资料，例如 Coursera。此外，市场研讨会和会议提供了让员工在“课堂外”学习新技能的好方法。
跟进问答
从来没有员工在看完强制性培训视频时会想：“太棒了！”他们想订婚；所以让他们参与进来。进行演示并提出问题。让您的培训具有互动性，让您的员工的声音被听到。
迭代您的员工培训计划
制定员工培训计划的最后但反复出现的任务是让它继续下去。
安排定期培训，让您的员工了解情况。您最初的员工需求电子表格可以配备一列，记录他们之前课程的日期和主题。
如果您及时了解这些日期，您可以让员工保持与您的业务和市场变化相匹配的学习周期。即使他们的职位变化不大，员工仍然可以从有关客户需求或产品变化的新信息中受益。参加户外演讲活动也能让人耳目一新（当然，还能得到报酬！）。
您可以随意使用工具，例如我们高级和企业电话计划 或我们的高级呼叫报告在线软件，您可以像 我们自己的支持团队，用于收集部门数据并改善客户互动。
我们很高兴与您进一步讨论如何开始使用商务电话计划，并讨论您是否适合包括录音和报告在内的计划。