Tana Jackson 与行业思想领袖一起指导下一代客户体验专家
Phone.com 很高兴地宣布，我们的客户忠诚度和战略客户高级经理 Tana Jackson 已被选中加入加州大学尔湾分校 (UCI) 的客户体验计划的顾问委员会。Tana 在医疗保健和电信领域拥有丰富的经验，非常适合担任顾问委员会成员。Tana 通过主动的流程创建策略和工具开发来推动自动化，帮助团队创造可持续的优势。她是利用运营效率促进以客户为中心的计划的权威。
Tana 相信建立一种专注于持续改进的团队文化，同时通过持续的学习和教育投资于她的员工。她认为这是公司成功和客户满意度的最健康途径。她热衷于通过员工参与和授权来推动成果；同时每天以身作则。
“我一直认为自己是一个终身学生，因为我总是乐于学习新事物，”塔娜杰克逊说。“分享我的知识对我来说很重要，希望它对其他人的旅程有用。”
现在，Tana 是 Phone.com 的客户忠诚度和关键/战略客户高级经理。这些部门的任务是通过与客户合作以帮助实现他们期望的结果来减少客户流失。所有这些都是通过使用各种客户成功策略并为 Phone.com 的所有客户提供积极的体验来完成的。
UCI 精心挑选了来自全国各地的高管担任顾问委员会成员。他们选择在众多行业中提供专业知识的专业人士，努力为学生提供来自行业思想领袖的见解。该计划提供为期四天的动手沉浸式课程或为期八周的在线课程。学生学习应用推动客户体验创新的原则和顶级公司开发的技术。Tana 和各自领域的其他专家将在整个计划中指导学生。