作者：高级运营经理 Heather Dubas
我经常被问到“你到底是做什么工作的？”。当你在一家虚拟公司工作时，每个人总是对你的工作感到好奇，而且并不总是受到好评，尤其是当人们发现我是一家从事电话营销行业的公司的运营经理时。不过，我为自己在 Quality Contact Solutions 所做的有价值的工作感到非常自豪，我想向您详细介绍一下我们为客户所做的工作。
我经常将 QCS 的运营经理称为文艺复兴时期的男性和女性。我们精通电话营销领域的各个方面，这对我们的客户来说是一个很大的好处。运营经理为您的想法注入活力，然后为实现您的目标提供动力！
我们从头到尾的每一步都与您同在
作为运营经理，我们自始至终与您同在。一旦您选择了 QCS 来处理您的 B2C 或 B2B电话营销服务业务需求，我们开始与您建立关系。我们将深入研究并尽可能了解您的业务以及您希望通过电话营销实现的目标。我们想了解贵公司的历史以及您提供的产品或服务类型；是什么让您的客户满意，他们对什么做出最好的回应。
对培训和质量保证永无止境的承诺
培训和质量保证对于计划的发展非常重要。作为运营经理，我们知道要取得成功，您必须创建一个坚实的培训平台，让您的团队为最佳绩效做好准备，我们将直接与您合作以确保做到这一点。为团队提供出色的工具并实现客户的目标至关重要。培训是持续进行的，衡量质量也是如此。运营经理还创建和利用为您的公司和需要量身定制的质量保证流程，以确保我们代表您的代理是您团队的延伸。我们有一个非常详细的质量保证工具来协助跟踪分数，以帮助指导和成长。
日报表分析
QCS 拥有最好的 IT 团队之一，他们创建并提供详细的数据和报告，使我们作为运营经理的工作变得更加轻松。作为运营经理，我们每天分析报告以确定如何您的计划是成功的，然后我们会向每个客户提供每日指标摘要。每天访问此类详细信息对于指导所有相关方（代理、管理团队和客户）非常重要。
持续成功
我们拥有一支在电话营销行业拥有多年经验的运营团队，我们会定期开会讨论当前情况并交流想法。团队中的许多人在行业内担任过各种职位，从电话开始到培训再到编程。这允许大量的想法来帮助您发展业务。
如果您正在为 B2C 或 B2B 电话营销服务寻找全面的合作伙伴 这将为您提供成功所需的关怀和知识，然后 QCS 的运营经理已准备好为您的项目注入活力。可以拨打 1-866-963-2889 或直接发送电子邮件至 heather.dubas@qualitycontactsolutions.com 联系我们。
Heather Dubas 是 Quality Contact Solutions 的高级运营经理。作为运营经理，Heather 负责管理客户项目并确保项目成功。希瑟拥有学士学位。在工商管理和加入 Quality Contact Solutions 团队之前，她曾在中西部一家备受推崇的呼叫中心从事客户管理工作。Heather 拥有超过 5 年的 B2B 电话营销销售经验，可以帮助您实现预期的结果。