企业向广泛人群提供商品和服务的情况并不少见。即使您的小型企业位于美国城市州本地，它可能仍需要多语言支持以匹配其服务的社区。
我们新的Multiple Auto Attendants 功能的一个好处是您可以轻松地为您的来电者解决多种语言问题。你肯定听过“英语，按一；英语，按一；para español, marque dos”或类似的短语，用于呼叫企业的客户支持；现在您可以在自己的公司复制相同的呼入呼叫流程。
我们的多个自动助理是如何应用的
我们所有的Unlimited Minutes Plans 都提供多个自动助理。添加多个话务员是对每个 VirtualPBX 计划附带的自动话务员的补充。
将自动总机视为仅适用于您的 Main Number 的功能。您的计划将附带多个电话号码，其中一个号码将用作您的主号码。拨打该号码的客户可以转接到您的自动助理，在那里他们将听到您的自定义问候语，并可以选择他们的选择来联系您的公司（“按 1 进行销售，按 2 进行客户支持……”）。
现在将多个自动助理视为可以应用于您计划中的任何电话号码的功能。我们最近的博文解释了更多关于如何将这些话务员之一附加到直接拨入 (DID) 号码或将特定号码用于新的营销活动 – 每个话务员都有自己独特的问候语。
嵌套服务员的多语言支持
您的总机接线员和您的多个自动接线员可以协同工作，帮助您提供多语言支持。
结合使用这些功能时，您可能希望将主号码视为大多数客户将到达的默认位置。它可以是张贴在您的网站、名片、广告牌和在线广告上的号码。它也可能只说“欢迎来到 XYZ 公司。对于英语，请按一。Para español，marque dos。”
此消息可能看起来很短，但通过让拨打的一号和二号分别到达各自的副话务员，它可以让您的业务根据客户的语言需求为他们安排路线。您为他们定制的其他服务员可以满足这些需求。此外，呼叫者看不到服务员之间的转换，因此他们的体验应该是有帮助的，并且没有任何迹象表明您的电话系统已将他们从一位服务员转移到另一位服务员。
通过直拨电话号码提供多语言支持
虽然在设置多语言支持时将您的主号码接线员与多个自动接线员功能结合使用会非常有用，但您也可以通过单独使用多个自动接线员来达到类似的效果。
我们的 Essentials、Advanced 和 Enterprise 计划分别为您提供 5、10 和 15 个电话号码，您可以随意使用。其中一个号码应充当您的主号码。其他的可以创造性地使用，您可能希望使用其中的一种或多种来提供多语言支持服务。
您可以让您的任何号码指向您的多个自动助理之一，当然可以提供您认为合适的问候语和呼叫路由。使用这种方式，客户不必为了选择他们的语言而浏览初始菜单。
走向全球
同样的逻辑也适用于您在许多其他国家/地区使用的电话号码。如果您的总部在美国，让来电者通过您的主号码联系英语服务员是合适的。但是，您的其他计划电话号码可能特定于墨西哥、法国和意大利（仅作为三个示例），并且可以为每个电话号码创建一个自动助理。
这种类型的设置将特定于您的业务情况及其覆盖的国家/地区或社区。多语言支持将轻松扩展到这些人群，您可以根据产品、服务或公司完成的外展类型的变化快速重新配置他们的服务员菜单。
设置嵌套自动助理
您可以在 VirtualPBX 仪表板左侧的“自动话务员”菜单中找到多个自动话务员功能中话务员的配置。单击该按钮后，您将看到现有服务员的列表和用于“添加服务员”以创建新服务员的按钮。
创建服务员后，您可以单击其名称以打开配置菜单。此配置将包含一个按钮，上面写着“在主菜单中可用”。这就是您如何让您的多个服务员中的任何一个作为任何其他服务员的副助理可用。这就是您让客户按下一个按钮并立即转到适合英语的菜单的方式。
您可以通过两种方式告诉您的服务员联系嵌套的服务员。可以通过仪表板的主号码菜单，然后通过来电处理下拉菜单联系到您的主号码接线员。它看起来像下图，点击“虚拟接待员”将让您更改路由选项。
对于您的多个服务员中的任何一个，您可以通过他们各自的设置菜单访问相同的“虚拟接待员”文本，该菜单在您创建的自动服务员列表中以扳手图标显示。
在您的路由选项中，您将看到要按下的按钮的下拉菜单以及它应该采用的路径。如此处所示，您可以选择标有“在主菜单中可用”的多个服务员中的任何一个。
开始使用我们的帮助
如果您需要帮助设置多语言支持或任何其他任务的多个自动助理功能，立即与我们聊天。我们很乐意帮助您浏览系统并测试您的配置，这样您的客户每次与您的公司互动时都会获得良好的体验。