雇用现场接待员服务意味着您的客户的电话将由现场人员接听，而不是那些危害更大的自动应答机之一好。
但是 Phone.com 的现场接待员可以为您的业务做更多的事情，例如处理活动注册、处理和跟踪订单以及安排约会。
现场接待员服务经常被经理和企业主解雇，因为他们认为成本太高而且不合理。
然而，现场接待服务是一项极好的投资，可以在短时间内收回成本。
以下是现场接待服务物有所值的一些方式。
消除培训成本
如果您不打算自己接听公司的电话，那么您很可能需要雇人为您完成这项工作。
为确保您的新员工能够在遵守公司政策的同时有效处理大量来电，这意味着您必须为他们提供培训。对于小型企业，培训一名员工的成本估计在 1,200 美元到 1,400美元之间。
而且这个数字没有考虑为让接待员做好工作准备而必须投入的大量时间。
通过聘请现场接待员服务，您可以忘记所有这些费用，并从一开始就有人准备好接听客户的电话。
提高客户满意度
在当今永远在线的世界中，客户已经开始期望每项业务都应在需要时随时可用。这实际上意味着 24/7/365 全天候为您的客户服务。
这就是现场接待员服务的亮点，因为他们可以满足这种不间断的服务期望，并且不受过去概念的束缚，例如营业时间。
这反过来会转化为更高的客户满意度，因为您是在向他们表明您关心他们的需求，而不是试图让他们遵守您的业务方式。
此外，您可以确保您的企业绝不会错过任何一个电话，这意味着您更有可能从新客户那里获得更多业务，并提高现有客户的保留率。
削减客户服务成本
因为现场接待员服务可以处理您所有的客户服务需求，这意味着您基本上可以消除拥有自己的客户服务部门的需要。
由于您不再需要整个团队来处理基本的客户需求，例如预约、提供服务台支持、客户紧急情况、基本故障排除等，这可以让您腾出预算来更多地投资于其他创收部门。
一个额外的好处是，随着您公司的发展，您的客户服务支持也随之增长，由于您的现场接待员服务，您的团队规模保持不变。
不包括休息、休假或病假
如前所述，现场接待服务可以在每个工作日处理您客户的来电。这意味着他们会全天候为您工作并接听电话，您不必担心接待员请假或请病假。
有了现场接待员，您肯定会错过许多电话，因为他们需要休息。或者，您将需要即兴发挥，让其他人在他们外出度假或生病需要休息时完成他们的工作。
您可以只用这笔钱支付加班费，从而为您的公司创造更多价值。
降低技术和设备成本
拥有一名现场接待员意味着对技术和设备的大量前期投资，例如新的电话系统，以及用于存储、记录和向您的团队分发重要消息的系统。
如果您快速进行互联网搜索，您会发现仅安装一个非常基本的低端电话系统，每部手机的成本约为 200 美元，而高端手机的成本高达 1,000 美元。而且这个数字不包括维护或培训成本。
如您所见，聘请现场接待服务可帮助您大幅降低技术和设备成本。
提高员工工作效率
大多数客户打电话给您是为了询问他们可以通过快速互联网搜索轻松找到的问题。诸如营业时间、退货政策或关于您产品的基本问题之类的事情。尽管这些可能很烦人，但就完全浪费员工的时间而言，它们甚至还算不上最严重的违规行为。考虑垃圾邮件电话或机器人电话。这些自动呼叫比客户可能提出的任何合法问题更让人分心，也更烦人。
不过，除了烦人之外，这些打扰正在降低员工的工作效率。
研究发现，每当一个人的工作流程被打断时，可能需要 23 分 15 秒才能回到正轨。每一次打扰都是如此，因此您可以想象这些看似微不足道的电话窃取了您员工的宝贵时间。
良好的现场接待员服务可以解决这个问题，它可以充当客户和员工之间的缓冲，并且只在绝对必要时才打扰他们。这将大大提高员工的注意力和工作效率。
如您所见，与雇用现场接待员相关的成本相比，雇用现场接待员服务的费用微不足道。而且这还没有考虑现场接待员服务对您的业务更有价值的所有其他方式。