企业和客户互动的方式总是在不断发展。从面对面的会议到通过邮件订购产品再到在线表格，每一步都被客户和企业视为某种程度上的改进。
下一步也没什么不同——商务短信。在当今时代，企业与客户之间的沟通可以通过短信/短信有效地完成。事实上，对话双方的许多人实际上更喜欢以这种方式交流。
什么是商务短信？
商务短信可以改善客户服务、咨询和谈判。传统上通过电话线进行的任何数量的对话都可以通过文本进行。
可以从一台移动设备到另一台移动设备完成，这对于小公司和初创公司来说非常方便。但商务短信的美妙之处在于，可以将短信服务设置为通过您的主要电话号码发送给电脑旁的某个人。无需新设备。
短信可以通过哪些方式帮助您的业务？
员工同时与多个客户通信的能力。通过文本交互，当客户与员工之间的通信线路畅通时，不会限制其他客户的能力联系到你。文本交互允许任何员工同时与多个客户通信，而不会让客户觉得他们要等太久。
管理支持团队的成本和资源更少。由于员工能够同时激活多个短信链，因此您不需要那么多的人来处理电话。如果您可以引导您的客户通过文本与您的业务互动，那么它对您来说会变得更便宜。
轻松归档。文本存储在像 DiRAD 提供的应用程序中。您可以立即运行报告并跟踪交互。客户还可以保存文本（即使是很短的时间），这样他们就可以参考您的回复，而不必再次回电。
您正在为客户提供他们想要的东西。短信是 18-34 岁人群首选的沟通方式，即使是在与企业交谈时也是如此。如果您迎合这一人群，则需要提供短信服务。
客户喜欢发短信给企业带来的便利。在当今世界，每个人都很忙。有时不可能找到一个专门的时间窗口来呼叫并可能等待。为客户提供短信选项，以便他们可以将他们的问题和疑虑发送给您，这样他们就可以开始他们的一天，因为他们知道当他们稍后查看短信时就会找到答案。
文本解决方案可以包括消费者使用的流行应用。能够通过客户通常使用的消息传递应用（即 Whatsapp 和 Twitter）与您的客户交流只会增加他们使用它的可能性，从而允许您提供积极的客户体验。
文本解决方案提供了更全面的通信能力。除了消息本身，通过文本进行的通信还可以包括附件，例如照片（即客户遇到的问题的照片）、表格（即客户正在寻找的表格）或营销材料。
如何为您的企业获取短信
您对短信可以为您的业务带来的机遇感到兴奋吗？您是否有自己的想法并打算使用短信来实现？无论情况如何，当您准备向客户介绍短信解决方案时，请联系 DiRAD。我们的专业人员将帮助您制定计划并找出在公司内实施该计划的最佳方式。