随着又一年接近尾声，现在是反思过去 365 天不断变化的通信领域趋势并思考新的一年可能发生的事情的好时机。在条目列表中，那些找到将通信整合到单一统一通信平台的方法的公司往往会超越竞争对手。
回顾过去，2012 年可以被认为是移动元年，但当我们进入 2013 年时，hosted VoIP 的采用可能就在我们身边.
尽管互联网协议语音 (VoIP) 技术已经存在多年，但在企业外部流行起来的速度很慢。无论是由于消费模式还是缺乏意识，人们一直对 VoIP 并不特别感兴趣。这一切可能正在改变；然而，随着技术变得越来越主流，人们发现了 VoIP 电话系统的好处。
随着我们进入 2013 年，越来越多的企业将意识到，当他们想要一个出色的电话解决方案时，他们必须转向托管 VoIP 以巩固通信。它允许通过预先存在的电话线进行快速且廉价的通信，并且易于使用。它还通常具有传统电话服务不提供的许多功能。
人们普遍希望获得更好的电话服务；一旦他们感受到 VoIP 电话系统在工作场所给他们带来的所有好处，他们就会开始希望在个人生活中也能获得相同类型的功能和连通性。
2013 年，随着旧电话技术迅速过时，用于巩固通信的 VoIP 集成将发挥重要作用。随着对更好的电话服务的需求促使用户转向 VoIP 并远离过时的传统电话系统，智能手机的普及将加速普及。
采用的鸿沟可能会在 2013 年被跨越，因为越来越多的人发现 VoIP 等新电话技术可以提高通话质量并降低电话总成本。
在托管电信行业，这是一个激动人心的时刻，我们迫不及待地想看看接下来会发生什么。