AppCard 是一项针对零售商、独立杂货店和特许经营商的个性化营销忠诚度计划。我们与 产品工程师 Dan Winnick 讨论了 Phone.com 提供的自定义集成。
告诉我们有关 AppCard 的信息。
AppCard 是面向大型商家、杂货店和零售提供商的忠诚度计划提供商。当客户签到并进行购买时，AppCard 开始收集购买的 SKU 级数据。AppCard 在多个零售点开展工作，能够根据购买历史、稳定性和盈利能力使用 AI 对受众进行细分。这允许 AppCard 然后为个人消费者个性化优惠券和激励措施，以提高参与度和忠诚度，同时提供流程的完整转换测量。
AppCard 在电信提供商中寻找什么样的标准？
作为一家以客户为中心的技术初创公司，AppCard 要求其电信提供商提供更高程度的服务灵活性。除了客户服务呼入电话和销售呼出电话之外，AppCard 还需要一个服务提供商来与他们合作开发定制开发应用程序和呼叫者分析，以实现更深入的数据集成。
输入 Phone.com…
AppCard 联系了 Phone.com 并联系了 CTO 和集成专家 Alon Cohen。经过初步的需求对话后，Phone.com 能够作为 AppCard 的电信合作伙伴介入，提供 CRM 集成、呼叫者分析、自定义 IVR 功能、会议功能和独特的点击通话功能以保留客户。
我们是如何为您创建定制电信服务的？
具体来说，AppCard 要求 Phone.com 协助开发点击呼叫外呼自动化。该应用程序将与当前存在技术、账单或信用卡问题的客户联系。一旦客户接到 AppCard 电话，他们将获得一个自动交互式语音响应系统来纠正问题。
结果呢？
AppCard 的计费点击通话应用程序有两个结果。首先，它为 AppCard 的客户服务部门节省了数百个外拨电话工时。此外，该应用程序还能够纠正账单不一致的情况，从而提高客户保留率。
‘当AppCard需要灵活但强大的电信提供商时，我们选择了Phone.com/一个。从可靠的桌面呼叫提供商到与我们的 CRM 的尖端 API 集成，Phone.com已成为 AppCard 的宝贵业务合作伙伴。‘ – AppCard 产品工程师 Dan Winnick
查看 Appcard.com 了解有关其服务的更多信息。了解有关 Phone.com 代理程序的更多信息，请访问Phone.com/agents，给我们发电子邮件[电子邮件受保护]或致电 800.842.3394 了解更多信息