你有几个员工、部门，也许还有办公室吗？ 如果是这样，你可能接到来自不同部门寻求服务的人的呼入电话。此外，您的员工需要不动声色地交流从一个办公室到另一个办公室。
有效的业务沟通——入站和出站——是小型企业面临的主要挑战之一。 如果没有有效的方法，内部沟通就会变得麻烦且耗时。如果您有远程工作的员工，情况会更加复杂。
出于这个原因，您需要一个连接所有员工的动态通信解决方案，以实现有效的协作和沟通。 解决方案？VoIP 电话分机。
什么是 VoIP 电话分机？
如果您曾经去办公室找人，接待员拨了一个短号码，然后将您带到了那个人，您可能有一个想法…员工。
您设置和分配电话分机号码以代表团队的不同部分，例如会议室和部门的内部线路。 与传统线路一样，电话分机链接到您的公司电话号码并以相同的方式发挥作用。唯一的区别是，与电话线不同，您可以使用分机覆盖多个部门和员工，而无需投资额外的线路。
它们也高效方便。 如果客户需要跟踪他们的包裹，他们可以拨打短号并立即连接到您的运输团队。同样，同一组织内的用户可以通过拨打三位数的分机号来联系彼此，而不是搜索整个 10 位数的电话号码。
VoIP 分机类型
- 标准分机：使用传统分机，您可以获得商务电话系统的所有功能。其中包括无限制的呼入和呼出、本地和长途以及并发呼叫。您只需一次支付即可获得所有这一切以及功能齐全的电话系统。
- 虚拟分机：另一方面，虚拟分机只允许您访问无限制的呼入电话。因此，它们比常规扩展便宜。
虚拟扩展通常依赖于手机等外部设备。您可以通过分机将呼叫无缝路由到手机，来电者不会注意到差异。
将手机与公司号码绑定的能力使虚拟分机对于在旅途中管理业务的人员（例如现场销售代理）非常有用。另一个有用的功能是将呼叫转接到非工作时间的接听服务。
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VoIP 电话分机如何工作？
通常，VoIP 分机号为四位数，但有些供应商提供三位数和五位数。 如前所述，分机功能类似于普通电话线。每当您需要呼叫其他用户时，只需拨打分配给他们的短号码即可。
借助 VoIP 分机，用户可以相互拨号，而不管接收方位于何处。VoIP 支持互联网通话。只要用户有互联网连接，他们就可以拨打和接听电话。
如果您在不同地点有远程工作人员或分支机构，沟通会变得更容易和更高效。 这些分机甚至可以直接连接到您员工的电话，使他们成为您组织电话系统的一部分，并接听重要的工作电话。
VoIP 电话分机如何让您的小型企业受益
VoIP 电话分机不仅适用于大型组织。这种沟通方式也能让小型企业受益。
让您的企业显得庞大而统一
VoIP 分机允许您的所有员工成为同一电话系统的一部分。对于小型企业，这可能是一个强大的工具，可以打造大型统一企业的形象。客户拨打哪个公司电话号码并不重要；收件人可以快速将它们转移给合适的人。
或者，自动话务员可以将呼叫转接至分机并将其连接到他们要找的人。这会给您的来电者一种印象，即他们正在与一家大型且成熟的企业打交道。因此，您将以专业的方式展示自己，并更好地吸引潜在客户。
它们既方便又省时
VoIP 分机的主要优势之一是它们提供的便利和省时。您不必为每个部门和办公室都拨打 10 位数的号码。 此外，拨打三位数的号码比拨打 10 位数的号码花费的时间更少一。这可能只是几秒钟的事情，但它们加起来很快。
客户支持、销售、技术支持和接待人员从电话分机中受益更多。他们每天处理大量电话并将一些电话转给其他用户。分机拨号使他们可以轻松处理和转接电话。他们也不太容易犯错。
想象一下，如果客户支持代理将一个愤怒的客户的电话转接到财务部门，却犯了一个错误，转而拨打技术支持！
您可以创建本地形象
考虑获得 VoIP 扩展的另一个原因是它允许您创建本地存在。您可以将其用作本地号码，将呼叫转接到中央商务电话号码。
您可以定位特定区域，让您的业务看起来立足于当地。因此，您将获得更多本地潜在客户和潜在转化。
方便时， 91% 的消费者更喜欢与当地的小型企业做生意。即使在不方便的情况下，74% 的人仍然会寻找支持他们的机会。 无论您是否在目标地区设有办事处，VoIP扩展在任何地方创建本地存在。每次通话都是使用 VoIP 的本地通话。
允许您跟踪基本指标
想知道有多少用户致电您的技术支持部门询问您新开发的应用程序吗？ 电话分机可以帮助您通过分机中的来电数量来跟踪指标。
您可以跟踪以下指标：
- 平均通话时长
- 通话完成率
- 转化率
- 调用源
- 通话音量
- 第一次来电与重复来电
- 特定活动的投资回报
跟踪通话指标有助于您全面了解业务绩效。 他们可以让您更好地了解您的营销活动，帮助您识别高转化率的电话、他们来自哪里以及您可以如何改进。
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帮助您提供更好的客户服务
分机可以轻松快捷地转接客户的电话。您可以快速解决他们的问题并让他们满意。 没有人喜欢排队等候，因为客户支持代理会拨打正确的 10 位长号码来转接他们. 如果他们能做得更快，您的客户可能会对您的服务有积极的体验，并且更有可能回头。
使用 VoIP 电话分机让呼叫您的公司变得方便
寻找值得信赖的商务通信解决方案提供商是为您的企业获得可靠的 VoIP 扩展系统的第一步。 Phone.com 允许您设置根据需要添加尽可能多的电话分机。您可以将呼叫路由到不同的部门，或者如果您希望每位员工都使用直线电话，则可以为他们每个人添加一个单独的电话号码。
该功能是我们高级商务电话系统的一部分，该系统提供其他企业功能，例如自动助理。
如果您已经在使用我们的商务电话系统，这里是 如何添加分机. 如果没有， 立即注册 并获得商务通信服务，让您随时随地保持联系，并允许无限扩展成本的一小部分。