Phone.com 是一家为小型企业提供基于云的统一通信和协作服务的提供商，已将 SAM.AI 集成到其网络驱动的 CRM 平台 SAM.AI 中，该平台利用人工智能 (AI)平台。
SAM 集成使用 Phone.com API，将实时呼叫数据与实时 CRM 记录相结合，提供详细的销售活动指标和报告。该公司的声控对话式 AI 让高管们只需询问有关其团队通话表现的问题，即可获得详细的销售活动指标和报告。
SAM 采用自然语言处理和理解以及机器学习构建，以反映真实对话的格式处理、分析、提取和呈现数据。
“对于维护客户交互完整性的支持人员、操作员、客户服务和人力资源主管来说，SAM 为公司的所有语音交互和相关活动提供洞察力的竞争优势，”Ari Rabban 说，Phone.com 的首席执行官，在一份声明中。“成功的销售驱动型组织总是在寻找优势以领先于竞争对手一步，而 SAM 是传达商业智能的渠道。对于必须不断创新才能在非常拥挤的市场中脱颖而出的渠道合作伙伴和托管服务提供商而言，SAM 和 Phone.com 的结合为其服务组合增添了引人注目的价值主张，这将吸引他们梦寐以求的中小型企业客户。”
“SAM 使用先进的人工智能技术，为企业提供了一个独特的机会，不仅可以让他们掌握数据，还可以轻松消费和利用有助于他们发展的洞察力，”首席执行官兼联合创始人 Raz Choudhury 说SAM.AI，在一份声明中。“SAM 通过其支持语音的对话式 AI 使 CRM 体验人性化，并且已经超越传统的客户关系管理解决方案，发展成为世界上第一个网络驱动的关系管理平台。”
来源：https://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/CRM-Across-the-Wire/Phone.com-Integrates-with%C2%A0SAM.AI–135244.aspx