在与同事或客户保持联系时，企业过去没有过多的选择可以依赖。然而，如今，企业和经营它们的人被从短信和即时消息应用程序到语音和视频会议的通信选项轰炸。虽然有些人可能会对从真正的面对面交互到 FaceTime 的过渡持恶意，但事实是，公司通过使用 Over-The-Top (OTT) 通信应用程序来增强其统一通信计划，从而节省了大量的电信投资。随着 OTT 应用的发展趋于成熟，将它们集成为综合电信战略的一部分对于保持业务引擎平稳运行是不可或缺的。
您不喜欢 OTT 吗？
86% 的受访者表示在工作中使用 OTT 应用
研究和推荐引擎报告
之所以这样称呼 OTT 应用，是因为它们通过有效地绕过传统电信提供商为包含特定的、相对复杂的通信平台而设置的传统成本障碍。是的，你明白了，就在上面。因此，无论何时您使用 Gchat 或 Skype 与同事来回通话，您都在使用一款为您的公司节省资金的 OTT 应用程序。荣誉！
让 OTT 为您的企业服务
我能听到一些运维人员在读这篇文章时在脑海中思考，“82% 的使用率？好吧，我们需要为此制定一项政策！”冷却你的喷气式飞机，在立即做出决定之前需要考虑一些事情。显然，查看任何服务的成本始终很重要，但您的用户对技术的熟悉程度以及最适合他们的平台也应作为考虑因素。
免费或免费增值 OTT 应用的主要抱怨是视频质量
- 开源与免费（mium）：开源应用非常适合拥有技术知识的公司，这些公司可以使用在线可用的平台为公司组合定制的功能套件。对于拥有足够精明的员工来构建一个复杂系统的公司来说，这个价格是合适的，该系统基本上是一堆拆解的宜家家具减去分步说明。Freemium 是大多数受访者记录使用的，并且很可能是最快采用的服务，除了它的熟悉度之外别无其他。虽然不需要技术专业知识即可部署的快速采用的应用程序很有吸引力，但这些应用程序的缺点是功能和特性。应用程序的许多更引人注目的功能将以订阅费提供，而基本的 IM 功能则免费提供。
- 平台偏好：OTT 应用程序的类型可以分为两个基本组：文本和流媒体。发短信或 IM 是有利的，因为员工将熟悉度列为工作中 OTT 应用程序最重要的功能之一，而且简单文本应用程序的服务质量通常非常高。提供语音和视频流的 OTT 应用更具挑战性，因为这些应用通常是按使用付费或免费但质量不可靠的应用的附加功能。
赚取金钱和意义
当然，没有一种 OTT 解决方案适合每家公司，但每家公司都可以找到一种方法，通过使用合适的 OTT 来增强其现有电信平台并从中获益。不过，Software Advice 的市场研究助理 Daniel Harris 很快注意到文本和流媒体应用程序平台都适合合适的公司。
“在考虑音频和视频交互的免费增值解决方案之前，企业应该考虑选择免费增值解决方案来满足他们的文本和即时消息需求，其中音频和视频质量是最重要的考虑因素。” 说哈里斯。
接受调查的公司规模差异很大，可能影响对特定 OTT 平台感知价值的调查结果
“以电话和视频会议为关键任务的商业模式可能不太适合免费增值技术，” Harris 补充道，“因为节省的通信预算可能会被抵消如果应用表现不佳，收入会减少。”
正如 VoIP 的引入重新教授了关于如何提供电话服务和计费的传统智慧一样，OTT 解决方案也正在顺利地在业务上留下自己的印记。此外，只要这些新兴技术在年轻员工中的采用率仍然最高，可以肯定地说，找到适合您企业的 OTT 选项可能对生产力以及人才招聘和保留同样有用。
有关过去软件建议报告在电信业务中的更多应用，请查看这些链接-
- 行话和客户参与
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