菜单（或电话树）是通过专业的问候语和您企业的部门选项列表来提升客户体验的好方法。在您的帐户上创建菜单需要完成以下步骤：
- 为您的菜单添加问候语，概述来电者可以输入的号码选择（例如，按 1 进行销售，按 2 进行客户服务）。
- 添加菜单并附上您的问候语。
- 为菜单上的每个号码提示设置转接选项。
- 将您的 Phone.com 号码转发给您的菜单。
现在我们了解了这个过程，让我们逐步完成这个过程。
添加问候语
- 将鼠标悬停在配置上并选择添加问候语。
- 在昵称 字段中输入您的问候昵称。
- 使用文本到问候语、从电话录制或上传新文件来录制您的问候语。
- 选择保存问候语。
添加菜单
现在您的问候语已经制作完成，您将向您的帐户添加一个菜单并将问候语作为主要消息附加。
- 将鼠标悬停在配置上并选择添加菜单。
- 在名称字段中输入菜单名称。
- 在外发消息部分选择您在上述步骤中制作的问候语。
- 选择继续。
配置您的菜单
此过程将根据您的独特需求而有所不同。在我们的示例中，我们将展示如何为菜单上的其中一个号码提示设置转接。您可以复制此过程并根据需要配置您的设置。
- 为菜单选项 #1 选择编辑。
- 在“呼叫处理规则”页面上，将选择操作更改为转移呼叫。
- 在白框中输入分机号码。
- 选择保存规则设置。
以上是我们账户分机的简单转接呼叫设置。请根据您的特定需求修改此设置。
转发到您的菜单
最后一步是将您的 Phone.com 号码转发到您创建的菜单。
- 将鼠标悬停在配置上并选择管理号码。
- 为您要转发到菜单的号码选择编辑。
- 为数字操作选择编辑。
- 在“呼叫处理规则”页面上，将选择操作更改为转到菜单。
- 在下拉框中选择您的菜单。
- 选择保存规则设置。
您的菜单设置现已完成。拨打您的 Phone.com 号码的任何人都会听到您的菜单问候语，并且可以选择您在设置中创建的号码选择选项。
今天就到这里，下周一见，了解更多 Phone.com 知识！