我们经常被客户服务出错的故事淹没。我们不仅从媒体上听说了这件事，还从在当地企业遇到服务故障的朋友和家人那里听说了这件事。

但是，我们听到客户服务正常的故事并不常见。当然，我们会读到一些摇滚明星客户服务代理超乎寻常地创造奇迹的例子。

如果担任客户服务角色的人友善、友善并提供优质服务，您通常不会听说。

但是第二个出了问题，你会知道的。

在客户服务业务方面，当意识到并接受客户积极反馈的百分比很低这一事实时，您就有机会在收到好评时做些不同的事情。

我一直坚信反馈是一种礼物。没有什么比成熟的负面评论更能打开您的视野，让您看到全新的视角和做更好的事情的机会了。

也就是说，当涉及到很少出现的积极反馈时，您可以做的不同的是一些非常简单但意义深远的事情：

说声谢谢。

当朋友送给您礼物时，您通常会给他们写一封感谢信。当客户与您分享积极的东西时，这同样适用于客户。通过花时间给客户写一封个性化的感谢信，在社交媒体或贵公司使用的任何渠道上回应善意的评论，您正在让自己与众不同。

但是，请避免发送自动感谢信。事实上，这可能以相反的方式起作用。并且，避免将其用作另一个销售机会。发送感谢卡的目的不是为了获得更多业务，而是感谢您拥有的业务。

3 种向客户表示感谢的创意方式

1。向客户邮寄个性化的手写感谢卡。使用蜡笔或中性笔。文艺起来！也许让团队自己制作卡片！

2。创建并分享表达感激之情的表情包或照片。

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3。创建并发送感谢视频信息，例如这个 NumberBarn 社交媒体和客户体验经理 Jenny，为客户制作。

那么，您如何感谢您的客户？在 Twitter、Facebook< 上与我们分享您对创意的感激之情/a>，或 Instagram！

这篇文章最初发表于 CustomerServiceLife.com。

<块引用>

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