当灾难袭来时，通信通常会中断，从而加剧混乱。缺乏恢复计划的小型企业经常发现自己与客户和网络隔绝。在这些极端情况下，畅通沟通渠道至关重要——以确保所有员工都得到解决，紧急服务得到通知，并让客户了解企业面临的问题。由于内部遗留电话网络经常因停电而宕机，因此依赖托管 VoIP 作为其灾难恢复计划一部分的小型企业始终如一地恢复通信迅速摆脱破坏其通信基础设施的灾难。
托管电话服务提供了一些好处，小型企业在制定灾难恢复计划时可能会发现这些好处非常宝贵。
顾名思义，托管 VoIP 依靠异地基础设施来维护通信资产。这意味着将现场设备限制为用于拨打电话的手机，防止大型、笨重、复杂的服务器受到自然灾害的威胁，并允许危机通信的灵活性。由于该技术需要最少的基础设施投资，因此使用托管 VoIP 的企业也将更容易更换任何损坏或毁坏的设备。
使用现代软电话应用程序，即使手机不可用也可以恢复连接。员工可以使用具有互联网连接的智能手机、笔记本电脑或平板电脑在灾区之外重新连接。通过将用户从他们的办公桌上解放出来，托管 VoIP 系统允许在疏散期间甚至在危险情况下阻止员工进入办公室时进行持续通信。
如今的 VoIP 提供商还拥有广泛的支持网络，可以快速响应客户可能遇到的任何中断和其他技术问题。他们始终在线的托管服务允许即时从办公室电话网络转移到移动设备，确保即使停电也不会完全中断工作流程。
托管 VoIP 解决方案在危机通信方面具有灵活性和可移植性。通过将通信与物理位置分开，托管 VoIP 电话系统已成为任何综合灾难恢复和业务连续性计划的重要组成部分。