至少可以说，经营小型企业很困难。你知道吗，根据 福布斯, 20% 的小企业在第一年就倒闭了，30%在第二年的运营中失败了？
这些数字非常可观，不容忽视。那么，如何确保您不会成为另一个失败统计数据？
当然，小企业失败的原因有很多。资金不足、营销计划不成功、商业模式不明确——当然，所有这些都是需要注意的重要事项。沟通 可以成败。
随时可用：小型企业的实时应答服务让您保持联系
当业务蒸蒸日上时，很容易被成功冲昏头脑，但更容易被高流量淹没。如果您是一家小型企业，每个人都身兼数职，接听每个电话并不总是最容易的。
如果您开始错过来电，您很可能会错失潜在客户和销售机会。如果您的公司享有难以沟通的名声，您会发现很难赢得并留住客户。
那么问题就变成了：您如何处理所有打入的电话，同时又不会因组建整个团队而危及您的资本支出？面向小型企业的实时应答服务将为您提供帮助。
什么是实时应答服务？
小型企业的实时接听服务是您自己的熟练接待员团队在工作时间接听您的电话。现场接听服务不是指派一个内部员工团队来接听电话，而是一组经过仔细审查的代表贵公司的接待员。
接听电话可能很耗时。您不仅需要在场按需接听电话，而且客户经常有问题或要求需要您回复。
作为一家小型企业，您和您的同事可能需要兼职很多角色。在接听客户电话时，需要一定的能力、注意力和理解力才能有效处理。当您将接听电话和响应请求或查询所花费的时间加起来时，拥有一支敬业的团队变得非常宝贵。
通过面向小型企业的实时应答服务，您可以将这个角色交到值得信赖的人手中，并将您的精力转移到赢得更多客户上。
实时应答服务有何帮助？
小型企业的实时应答服务有很多好处。我们将介绍一些内容，向您展示聘请现场答疑团队的明确投资回报率。
- 您绝不会错过任何一个电话。
为小型企业提供的接听服务可确保在工作时间内打入的任何电话都以适合贵公司的专业问候方式接听。
无论通话量如何，如果您正在开会、不在办公室或因某种原因无法接听电话，这些接待员都可以接听你的电话。您可以自定义呼叫处理和消息传递以满足您的业务需求。就这么简单。
- 您不会超出预算
面向小型企业的实时应答服务旨在帮助您解决问题，同时保持成本效益。通过外包来电团队，您可以最大限度地提高效率和预算。套餐通常根据专用于这些电话的时间量来构建，让您可以设置并保持在您的财务能力范围内。
雇用团队、入职员工、让他们跟上进度和支付薪水都需要您的财务资源。现场接听服务是一项重复发生的、可预测的费用，您可以将其写入您的短期或长期业务计划。
- 为您的小公司打造大企业的外观和感觉
“感谢您致电 Greenfield Insurance Group。这是杰弗瑞。有什么可以帮到你的吗？”
您可能是小组中唯一的绿地，但这并不重要！通过适当的问候和真人接听为您的业务定制的电话，您会立即哇
您将能够以大公司的专业精神给予小企业的个性化关注——两全其美。
- 赋予您的业务多功能性
小型企业实时应答服务的接待员能够让您灵活地运行您的 业务运营无需您担心你的电话会去哪里。部分职责包括：
- 设置约会
- 接收消息并发送到短信或电子邮件
- 将呼叫转移到语音信箱、分机或手机
- 过滤来电以消除垃圾邮件和抢劫电话
- 专业问候
提高客户满意度
客户服务不仅限于解决问题和回答问题。将其视为整个客户体验——您当前和潜在客户看待您的业务的方式。您的品牌声誉和发展能力取决于这一关键因素。
在最近的一份报告中，68% 的客户表示他们会为提供良好客户服务的公司的产品和服务支付更多费用。您随时待命并满足他们需求的能力让您获得了信誉并建立了信任。
一旦您拥有可靠、负责任的企业声誉，您的客户就会免费为您的营销策略做出贡献。口口相传是获得新客户的最有效手段之一。人们信任人，尤其是第一手经验。
为小型企业提供实时应答服务可确保您随时为客户提供服务并提供最佳服务。它还可以让您腾出时间专注于业务的其他领域，从而形成全面的方法。
当您准备好了解面向小型企业的实时应答服务可以将您带到何处时，我们随时为您提供帮助。现场接待员 是您的外包部门，感觉就像一个内部团队。