你已经可能从未考虑过您使用手机的方式会如何影响您的业务成功。
毕竟，这两件事看起来如此脱节，没有理由认为其中一件事会影响另一件事。但事实证明，您使用手机的方式与您的业务成功与否之间实际上存在直接联系。了解如何识别和使用这种联系可能意味着一家公司做得比您预期的要好，而一家公司勉强过关。
在我们深入探讨如何使用手机来提高业务成功率之前，了解这两者之间的联系非常重要。事实证明，这与您智能手机上的应用程序无关，也与您花在做生意和打私人电话上的时间无关……相反，这与您如何与电话另一端的人互动有关。这条线。
知道如何与人交谈
当您在电话中与某人交谈时，没有面部表情或其他可见的提示来帮助您传达您的观点。
您提出的观点的全部力量来自您的声音和说话方式。如果你听起来很自信并且说话清晰，这将向与你交谈的人传达一种力量和自信的感觉。
如果您说话结结巴巴，请使用大量填充词或含糊不清，但这会产生相反的效果。这在个人谈话中可能并不重要，但想想如果你在与潜在客户交谈时听起来软弱或不确定会有多毁灭性。
在工作中接听电话让您代表您的业务，重要的不仅仅是您说什么……您怎么说也很重要。您越能通过语气变化和言语表现出对产品的信心和对客户幸福感的关注，客户对您公司的信心就越大。
这种信心是您业务成功的直接驱动力，因为人们不太可能与他们不信任或认为不信任的公司开展业务实际上并不关心它们。
做一个好的倾听者
不过，要给客户灌输信心，不仅仅是说得好。
同样重要的是，当您通过电话与客户交谈时，要让他们觉得您确实在倾听他们的声音。不要打扰，对来电者所说的话表现出兴趣，并尽力回答您被问到的任何问题。如果您需要更多信息，您还应该提出问题，因为这表明您对对话很感兴趣并且真的想了解客户的想法。
无论是客户打来的还是您发起的，都是如此。如果您正在打营销电话，让电话另一端的人感觉到您在倾听他们的声音就显得尤为重要。
人们经常对销售电话感到紧张，因为他们知道来电者想向他们推销他们可能不想要的东西，因此您需要将这些恐惧放在放松并让与您交谈的人感觉他们是谈话的积极参与者。
观看销售宣传
无论您是接听客户电话还是自己拨打电话，您都可能希望在对话中推动业务的某些部分。
无论是新产品、专业功能还是对客户现有服务的升级，通常都需要尝试推动销售在那里。这不是坏事，但在推销时务必小心。
如果谈话变得太激进了，或者太明显你想把销售放在首位，那么你正在谈论的人将采取守势，您在销售中的机会可能会付之东流。
需要练习才能掌握电话礼仪，让您在电话中表现出自信并随意推销，但这是值得的。您对自己（和您的员工）进行的电话处理培训越多，您的业务总体上就会越成功。
最重要的是，您几乎会立即开始看到结果。