个性化短信：最佳实践指南

根据 Gartner 的说法，个性化短信是营销中最具吸引力的工具之一，打开率超过 98%。个性化不仅可以为收件人提供最新信息，而且还是在客户和员工之间建立信任关系的一种很有前途的方法。

如果您想宣布更新的营业时间、获得更多约会提醒回复，甚至确保更多业务员工阅读重要更新 – 个性化您的短信是关键。

个性化短信是使用客户数据提供定制信息的 SMS 或 MMS 通信。它可能是从客户那里收集的任何信息，例如他们的姓名、购买历史、上次购买日期、年龄、性别、位置等。

在我们当前的数字化市场中，客户和消费者知道企业很少有人力来满足他们所有的沟通和客户服务需求。他们知道企业使用的人工智能和软件，包括给他们发短信的自动化机器人。事实上，机器人支持已经成为标准。然而，对个性化消息传递的需求仍然普遍存在。

个性化对于沟通非常有效。您的短信越个性化，您就越有可能引起员工和客户的注意并传达您的信息。利用这个机会为特定受众量身定制您的沟通方式并体验更高的绩效结果。

• 提高参与率
• 改善客户体验
• 在客户之间建立信任关系
• 建立品牌忠诚度
• 提高整体销售额

1. 使用会话语言
2. 在工作时间发送短信
3. 使用不超过 160 个字符的简单消息
4. 在内容中提供价值已发送
5. 包含在号召性用语中，例如“确认取货”
6. 不要忘记及时回复

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