一种在快节奏办公室中流行的业务计划风格称为敏捷,它可能涉及sprint 计划 作为在整个公司日历中定义目标的方法。
简而言之:Sprint 计划让企业定义可以在不超过一个月的工作时间内实现的短期目标。企业在指定的时间段内完成冲刺,然后为后续冲刺计划后续目标。
在 VirtualPBX,我们可能会使用冲刺来定义开发我们的Business Phone System 或改进我们的销售或营销流程。冲刺适用于一系列任务,您可以通过明确定义目标、考虑其范围并在整个月出现新信息时灵活处理您的结果来在您自己的业务中采用这种方法。
定义你的目标
冲刺计划背后最突出的理念是您的目标应该是可以实现的。冲刺最多给你一个月,因为它试图在速度和结果之间取得平衡。
节奏
您心目中的目标可能需要一个月的努力。可能只需要两周时间。或者甚至一周。
无论您选择哪种长度,都不应该操之过急。对您的时间投资估算要切合实际。确保您的掌握不会超出您的实际范围。
考虑您的日历和其他即将发生的业务事件。如果您想重新处理电话系统的自动话务员消息并预计这通常需要两周时间,那么请确保您接下来的两周不会包括大型产品发布或新员工的多次入职培训。
结果
还要确保您的目标与其结果保持切合实际。
选择一个具有重大影响的目标 – 例如完成对您的销售和服务部门的调查以衡量他们与客户的互动。避免选择一个试图做太多事情的目标——例如完成调查并根据每个团队成员对调查的反应为他们开发新脚本。
尽管这些多项任务可能相互关联,但调查和脚本开发的示例应分为两个不同的目标。每个人都应该有自己的冲刺,因为每个人都会产生一组不同的基本结果,当它们结合在一起时,将需要一个多月的时间才能完成。
对新信息持开放态度
在许多方面,冲刺计划试图为客户创造更好的最终产品。为此,鼓励企业在出现新信息时考虑其当前冲刺目标的不断变化的需求。
对于有关客户互动的内部调查,这意味着客户需求可能会发生变化。这也可能意味着未预见到的客户需求可能没有得到解决。
例如,在创建调查之前与销售人员进行简短讨论可以揭示调查草稿未提及的销售流程的重要方面。这一新信息可能会导致重新设计调查本身。
迭代很重要,因为它会引入新信息作为实现更好冲刺的途径。但是,保持专注并持续思考冲刺结果的范围很重要。
Sprint 计划是一种学习体验
总的来说,您会希望将冲刺用作一种学习体验。您无法在第一个 sprint 中把所有事情都做对,但没有理由不尽力而为。
我们将在本月的后续博客中介绍另外两个冲刺计划示例。请继续关注月度目标的详细信息,即调用您自己的电话树和调查您的部门的沟通方式。在这些细分中,我们将考虑创建特定目标的情况并查看冲刺流程的形成。
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