什么是 VoIP 电话？

什么是 VoIP 电话：学习基础知识

最近的技术使更多的通信渠道成为可能。尽管有聊天、文本、社交媒体和其他沟通渠道，证据表明手机一如既往地重要。所以，什么是 VoIP 电话，为什么要考虑它？

许多公司很难消除电话，特别是对于需要与客户保持密切联系的小型企业。如果您正在寻找方法来使您的公司拨打和接听电话的方式现代化, 您可能遇到过 VoIP 电话，但并不完全了解它们是什么。

越来越多的公司转向 IP 电话系统以实现 VoIP 电话呼叫。VoIP 代表“互联网协议语音，”这基本上是指使用互联网而不是物理电话线拨打电话的术语。

联邦通信委员会 (FCC)) 解释说，“互联网协议语音 (VoIP) 是一种允许您使用宽带互联网连接而不是电话进行语音通话的技术常规（或模拟）电话线。

“VoIP 服务将您的语音转换为通过互联网传输的数字信号。如果您拨打普通电话号码，信号在到达目的地之前会转换为普通电话信号。VoIP 可以让您直接从计算机、专用 VoIP 电话或连接到专用适配器的传统电话进行呼叫。此外，机场、公园和咖啡馆等地点的无线“热点”可让您连接到互联网，并可让您以无线方式使用 VoIP 服务。”

VoIP 技术完全依赖于互联网连接。作为办公电话系统，它比更传统、更昂贵的 PBX 更受欢迎。

自大流行开始以来，许多企业不得不迁移到在线平台以支持远程工作人员。固定电话不具备移动灵活性。许多组织面临的挑战是确保强大的互联网连接以获得更好、更快和更可靠的服务，以保持运营稳定性。

如果您的公司也面临这个挑战，您可能做了一些研究并最终谷歌搜索“什么是 VoIP 电话？”您可能还阅读过术语“虚拟电话系统”、“IP 电话”或“基于云的电话系统”。

您可以互换使用这些术语来指代通过互联网从任何地方发送和接收呼叫的解决方案。复杂的企业级 VoIP 电话系统可以结合 Cloud PBX（用于呼叫路由和控制功能）和其他虚拟通信工具。VoIP 电话系统还可以包括支持 IP 的桌面电话、基于浏览器的呼叫管理软件和移动应用程序。

如果您使用 Facetime 或 WhatsApp 等应用程序，您就已经在使用 VoIP。它们属于同一类别的系统，可以通过 WiFi 或 4G/5G 连接而不是电话线支持使用视频、聊天、消息和语音呼叫从任何地方进行通信。

IP 电话系统如何工作？

IP 电话系统利用称为 SIP（会话发起协议）的特殊协议，将来自桌面电话、移动应用程序或浏览器的呼叫连接到公共交换机电话系统 (PSTN)。

呼叫处理软件取代了老式的 PBX 系统，用于将呼叫路由到正确的分机或设备。

当询问什么是 VoIP 电话时，您可能还想知道它还包括哪些其他功能。由于其固有的灵活性，VoIP 还可以包含许多您可能与传统商务电话系统相关联的附加功能，例如语音邮件、自动话务员、呼叫转移、保留音乐等。

IP 电话系统有哪些优势？

IP电话解决方案为各种规模的企业提供许多好处，但小型和成长型企业获得的优势最为显着。

最近的 IBISWorld study，“美国 VoIP 行业——市场研究报告”透露，“社交距离要求和居家令导致许多企业迅速采用远程工作，增加了对行业服务的需求，尤其是视频会议。”

更多数据请参见研究和市场添加：

2020 年全球商业 VoIP 服务市场价值达到约 264 亿美元。
预测表明到 2027 年可能达到 319 亿美元。
VoIP 服务市场在 2020-2027 年期间可能以每年 2.8% 的速度增长。
2020 年，仅美国的商业 VoIP 服务市场就价值 71 亿美元。

这种前景证明世界各地的公司都将 VoIP 作为他们首选的通信方式。为什么急于使用 VoIP？

VoIP 更便宜

通常，您必须以 23 条为一组购买传统电话线。如果您的企业只有少数员工，或者如果您刚刚开始自己的。使用虚拟 IP 电话系统，您可以获得并支付您现在需要的电话号码数量，并随着您的增长而增加。

您可以找到适合您确切通话需求的计划。整天打电话？那么你会想要寻找一个无限分钟的计划。如果您只需要在这里或那里打几个电话，则更便宜的计费套餐可能更适合您。

没有维护或安装费用，因为一切都发生在云端。添加或删除用户时，您无需购买、安置和维护设备或支付技术支持费用。

您将获得更多灵活性

无论您是使用支持 IP 的桌面电话还是移动应用程序拨打和接听电话，您的 IP 电话系统都不会关心您身在何处。您和您的员工几乎可以在任何可以连接到 Internet 的地方工作，而无需安装额外的设备。

您要添加一两个员工吗？伟大的！您可以为他们分配当前号码的分机号，或者只需单击几下即可按需为他们获取新的业务号码。

维护更少

使用铜线固定电话，您通常需要处理电话系统的维护和升级。这不仅意味着您的业务停机，还意味着您必须等待技术人员。

使用 IP 电话系统，您可以完全摆脱现场维护。您可以在云中远程对您的电话系统进行任何维护或升级。业务照常进行，因为您专注于电话维护以外的事情。

实施简单

当您选择领先的提供商时，开始使用新的 VoIP 电话系统应该很容易：

选择您的计划。您的合作伙伴将提供多种通话和附加功能包以满足您的需求。
选择您的电话号码。您可以从大量本地、免费或自定义电话号码中进行选择。
向您的提供者介绍您自己。您的首选供应商将收集足够的信息来为您的帐户提供服务。
设置付款。

就是这样！如果您选择了合适的公司，您可以立即开始管理您的帐户或通过您的移动应用拨打电话。

立即注册 IP 电话系统

现在您知道什么是 VoIP 电话系统、它是如何工作的，以及它带来的许多好处。因此，忘记您的传统固定电话及其所有限制。选择 VoIP 呼叫，以更低的成本获得更大的灵活性和更轻松的维护。

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