您如何找到客户服务代表 支持您的业务？好消息是您到处都可以找到优秀的客户服务代表！然而，他们并不是一刀切，每个人都有不同的工作经验和技能。
呼叫中心客户服务代表职位发布技巧
1.确定所需的技能和经验
为 客户服务呼叫中心团队寻找最佳客户服务代表，首先确定（非常具体地）您需要哪些经验和技能。
我之所以说非常具体，是因为根据我的经验，职位发布越具体，就越有可能与最佳候选人交谈。
例如，假设您正在寻找 15 名客户服务代表，负责大型商店销售的美容产品系列（即价格低于奢侈化妆品）。我建议您将以下内容放在职位发布中。
- 您喜欢尝试新的美容产品吗？
- 您喜欢了解新的美容产品吗？
- 您喜欢与朋友和家人谈论美容产品吗？
- 您认为自己是问题解决者吗？
- 你喜欢帮助别人吗？
- 如果有人不同意你的看法，你会保持冷静吗？
- 您是否具有出色的电话沟通技巧？
- 你喜欢学习如何变得更好吗？
- 如果您对这些问题的回答是“是”，那么我们就有适合您的职位。
另一个专业提示：将职位的标题修改为具体 – 例如，美容顾问而不是客户服务代表。
而这仅仅是个开始。
2.具体
接下来，详细说明您担任客户服务代表职位必须具备和希望具备的所有技能和经验。你越具体、越详细，就会吸引到最好的候选人，他们会非常兴奋，因为这份工作是专门为他们准备的！
3.考虑远程客户服务代表职位
寻找最佳客户服务代表要容易得多在当今虚拟的 COVID 后在家工作的世界中。
美国超过 50% 的呼叫中心代理每天都在家工作。绝大多数呼叫中心团队都已成功过渡，而且已经很长时间了（而且没有回头路可走！）。远程机会意味着企业可以从 美国任何地方！
除了可以从美国各地招聘人才外，雇用远程员工的另一个好处是可以节省时间并提高工作效率。
KMWorld 报告称公司和员工都节省了金钱和时间：员工节省了通勤费用，而远程客户服务团队的通勤时间增加了 13%根据经济学季刊学习。
我们 100% 的员工都在远程办公，而且我们直接了解其中的好处。在过去的 15 年里，我们改进了我们的招聘流程，包括如何撰写有效的招聘信息以帮助我们吸引和留住美国最优秀的人才。
Angela Garfinkel 是领先的外包电话营销服务组织 Quality Contact Solutions 的总裁兼创始人。Angela 很高兴领导一支才华横溢的团队，该团队每天运行数千小时的外呼电话营销计划.Angela 的联系方式是angela.garfinkel@qualitycontactsolutions.com 或 516.656.5118。