人工智能与商业——聊天机器人会接管吗?

随着聊天机器人的发明和发展,一些理论性更强的 AI 正变得越来越有可能……

AI 是我们在过去几年中越来越频繁地听到的一个术语。事实上,“人工智能”一词由来已久。约翰·麦卡锡 (John McCarthy) 于 1955 年提出了“人工智能”这个名称。令人惊讶的是,目前人工智能最突出的例子是 聊天机器人。

人工智能是一种计算机系统,可以执行原本需要人脑才能完成的复杂任务。诸如视觉感知、语音识别、决策和语言之间的翻译等任务。有 3 种类型的 AI, 尽管其中 2 种仅存在于理论上。你还找不到这些理论人工智能或超级聊天机器人的活生生的例子。让我们来谈谈这些不同类型的 AI,包括理论上的,但有时想想就害怕的类型。

聊天机器人正在接管世界吗?

首先是 AGI 或“通用人工智能”。这种类型的人工智能类似于人类的思维,这就是它尚不存在的原因。那是因为我们还没有完全掌握人脑是如何工作的,所以在人工智能中模仿它暂时似乎是一个遥远的想法,尽管从概念上来说,完全是可能的。当您想到 AGI 或“通用人工智能”时,您可以想象’I-Robot’ 角色 Sonny,一个栩栩如生的人形机器人。

其次是高度理论化且几乎令人恐惧的 ASI 或“人工超级智能”。ASI 不仅能够在人类智能水平上发挥作用,甚至可能超越它。它会更聪明,并且能够更好地完成人类所做的一切,因为它不需要处理创伤或偏见。

这个理论上的 AI 甚至能够感受和表达情绪。当想到 ASI 时,就会想到每部科幻电影中都有一个试图接管和统治人类的超级智能机器人。

第三,有 ANI 或“狭义人工智能”。这是我们已经习惯看到并且今天已经存在的 AI 类型。几乎每个人都认识的 ANI 的一个例子是 Siri 或 Alexa。这两个例子只是超级智能的“聊天机器人”,它们被编程为知道很多,我的意思是很多,信息。

尽管如此,程序员必须教会这种类型的机器人所有这些信息,因此使用“狭窄”一词来描述它。这种类型的 AI 只能像它被编程的那样智能,因为它需要它背后的人来预测可能的问题并知道如何回答。此外,了解程序的哪些类型的问题和答案可以成就或破坏聊天机器人。

DiRAD 开发了令人难以置信的业务“聊天机器人”,我们称之为 IVA- 智能虚拟助手。它们就像 Siri 或 Alexa,除非它们是为企业的具体需求。而不是回答“今天天气怎么样?”(一个常见的 Alexa 问题)公司可以拥有 IVA,用于回答他们最常见的问题和更多问题。

它不会只是回答“你的工作时间是几点?”或“你开门了吗?”,不过。它甚至可以为您安排会议。然后它可以将该会议输入到你的公司日历中,并且足够聪明,不会重复预订你。客户可能会问您手头是否有某种产品。IVA 可以检查您的股票数据库来回答这个问题——所有这一切都无需人工干预。

从概念上讲,IVA 和聊天机器人远未接管人类。不过,想象一下这项令人难以置信的技术的未来会很有趣。