在经营业务时，您可能希望使用一种工具来支持您的业务电话系统、客户支持、呼叫中心、和销售团队。所有这些都可以通过使用基于云的解决方案轻松提升。
如果您正在阅读本文，您很可能对投资云电话系统并无缝应对诸多挑战感兴趣。由于新技术的发展，市场上有许多系统可以满足您的要求。您可以在下面找到关于该主题的所有基本信息，包括此类工具的定义和优势。
云电话系统：定义
云电话系统是由第三方提供商托管和管理的基于互联网协议语音 (VoIP) 的商务电话平台。CloudTalk 可以成为此类工具的一个很好的例子。
云 VoIP 系统和本地电话系统之间的关键区别在于高级功能，远程工作和从任何地方访问的可能性。
既然您已经了解了什么是云电话系统，请查看如何在您的公司中使用它以及为什么值得付出努力。继续阅读！
为什么贵公司需要云电话系统？
电信是商务沟通的核心。在互联网出现之前，电话是必不可少的。如今，即使我们愿意通过互联网进行交流，打电话仍然是与客户打交道或获得新客户的一种更快、更个性化的方式。
电话系统至少可以有一个主电话号码和分机号码，以便联系到特定的员工。多亏了网络电话，每个人都可以通过软件通过他们的 IP 网络连接到一台服务器。然而，对于中小型组织来说，这可能是一个挑战，因为安装这样的系统需要人力和预算资源以及基础设施。您还需要注意系统的安全性和配置。如果您想从 VoIP 系统中获益，但又无法自行管理，您总能找到专业的云电话系统供应商，让您可以专注于实现您的业务目标。
云电话系统：好处
新技术为我们生活的许多方面带来了新的机会和设施。那么，您如何利用它们来推动公司的发展呢？
节省时间
一旦您决定实施云电话系统，您可以在整个过程中节省大量时间——包括配置、升级和安全性。由于您将使用现有软件，因此您需要最少的时间来实施，这样您的团队几乎可以立即受益。
当您考虑使用云电话系统所节省的时间时，第二个角度是您的销售或客户支持团队很可能会通过利用方便的功能来提高他们的工作效率 (阅读更多内容以探索此类选项）。
降低成本
对于大多数中小型企业来说，这可能是一个交易破坏者。最重要的是，您无需投资于所需的繁重且昂贵的安装。此外，无需维护设备。您还可以免除传统电话系统的费用。
移动性
借助移动应用程序，您的员工可以接听和拨打来自世界各地的电话。这也使远程工作成为一种趋势，有时甚至是当今公司的必备选择。
安全
当涉及到拥有自己的企业时，您始终需要考虑保护您的通信渠道。云电话系统暴露给黑客，他们可以控制 VoIP 并将其用于他们的目的。值得信赖的供应商会关注安全问题。
集成
云电话系统可以很容易地与许多业务工具集成，例如客户关系管理。得益于此，您的团队可以轻松快速地访问客户数据，并为他们提供更准确的客户支持或准备个性化报价。每个电话和信息都将保存在联系人的历史记录中。它对电子商务业务非常有帮助。实时集成可以改变现有和潜在客户的沟通方式。
直观
虽然云电话系统功能很多，但使用起来并不复杂。只需单击几下，您就可以轻松地管理您的系统、添加新的团队成员并自定义您的面板。这样可以更快地完成系统配置，并且无需 IT 部门的参与。
功能
在经营企业时，您需要关注大局。让这些工具处理许多操作任务并让您的业务增长。CloudTalk 是云电话系统的一个示例，它包含可提高团队效率的便利功能。在最有用的工具中，您可以找到通话录音和呼叫排队， 自动回调， 内部电话号码标签， 个性化问候语， 语音信箱和联系人标签。
至于更高级的选项，您可以创建一个多级Interactive Voice Response (IVR) 菜单，通过可能的选项引导呼叫者，以便他们可以联系到给定的部门或代理。一个有趣的功能是，您可以为呼叫者选择首选代理，以便他们将永远被引导到这个人。通过这种方式，您的员工可以与您的客户建立关系并更轻松地完成交易，或者因为他们已经熟悉案例而变得更有帮助。
强大的分析
分析是最重要但仍未得到充分重视的方面之一。使用云电话系统，您可以控制所有通话。您可以监控它们的长度和有效性，并找到改进的空间。通过分析记录的电话，您可以找到与客户沟通的强项和弱点，并与您的团队一起解决这个问题。您还可以访问实时仪表板，该仪表板将向您显示团队工作效率的最新概览。
可扩展性
VoIP 可以随着业务的增长而扩展。由于您不需要任何基础设施，您可以简单地决定扩展您的呼叫中心软件 任何时候的容量。这对于远程工作人员也很有帮助，他们只需使用 Internet 连接即可随时随地登录系统。天空才是极限！
不需要物理空间
云电话系统不需要任何设备，所以你不需要为它浪费任何空间。此外，没有设备意味着更少的能源使用，因此，贵公司减少的碳足迹。
如何选择最好的云电话系统？
与每项服务一样，实施云电话系统也是一项投资。首先，了解贵公司在这方面的需求对您来说很重要。在不同的云电话系统提供商中，基本功能可能是相同的，因此请注意可能对您的团队有帮助的细节和附加功能。
根据您是否需要运行呼叫中心、客户服务部门或销售团队来比较报价。当然，您可能需要所有的功能——可能 CloudTalk 有一个完整的包。您还可以在做出最终决定之前尝试一些工具。这样您就可以了解给定的系统是否足够直观并满足您的要求。
如您所见，云电话系统可以在许多层面显着提高您组织的生产力和效率。不要犹豫，为您的企业试用 CloudTalk。您可以注册 14 天免费试用并测试其选项以揭开面纱它的全部潜力。