在过去的几十年里，电信取得了长足的进步。不久前，企业还必须使用昂贵的固定电话才能相互通信。如今，有许多不同的电信选项和服务可供使用，以提高效率。其中之一是直接直接I向拨号拨号，或DID。
如果您不确定如何使用 DID，请不要担心 – 我们随时为您提供帮助。在本指南中，我们将向您展示如何直接向内拨号并与您要找的人取得联系。此外，我们将强调 DID 为贵公司带来的一些具体好处。
什么是直接向内拨号？
DID 是一项服务，允许企业拥有自己的唯一电话号码以用于各种目的，例如客户支持或销售。当有人呼叫 DID 号码时，他们将立即被路由到所需的分机。
直接向内拨号(DID) 使您能够将呼叫直接转接至特定号码，而不必：
- 收听 IVR 菜单并从选项中选择
- 在队列中等待连接
- 拨打分机
有趣的是，在欧洲，这项服务通常被称为直接拨入 (DDI)。
为了使 DID 正常工作，您需要 SIP 中继。与 PSTN 使用的物理中继线路不同，VoIP 使用会话启动协议 (SIP) 中继，它仅在使用中继线路连接时才可用。
SIP 提供商可以使用 SIP 中继将一个、两个或任意多个通道连接到您的 PBX，让您可以选择通过 Internet 拨打本地、长途和国际电话。您还可以将现有的 PBX 设置连接到 SIP 中继提供商，以便您可以在当前系统上不受任何限制地拨打外线电话。
直接向内拨号如何工作？
直接向内拨号有两种不同的工作方式。虽然它们很相似，但第二种方法现在更受欢迎。稍后您就会明白原因。
#1 在 PBX 内
术语直接向内拨号 以前专指 PBX 内的网络。在这种情况下，DID 号码是一组连接到 PBX 的号码，而不是连接到每个单独的电话。
物理电话线被称为容量有限的中继线y。每条线路都指定服务几个号码。因此，办公室里有多少号码并不重要。如果您只运行 5 条线路，则一次可以拨打或接听 5 个电话。虽然一开始这看起来很方便，但很快就发现这不是处理来电的最有效方式。
#2 With VoIP
您只需提前与您的电话公司设置转接号码即可。当有人呼叫您的主号码时，他们的呼叫将自动转接到您指定的号码。您甚至可以在白天和夜间使用不同的转接号码。
PBX 和 VoIP 之间的区别在于，使用 PBX 时，您必须在物理上为 PBX 系统分配新电话线。使用 VoIP，获得新电话号码只需联系您的 VoIP 提供商即可。您可以在同一天添加新线路。
除了可以方便地快速添加新号码外，VoIP 还带来了许多其他好处。首先，它开辟了同时进行几乎无限数量的呼叫的可能性，全部通过数字系统，而不是过时的模拟 PBX 网络。
对于当今的大多数公司而言，VoIP 比使用 PBX 系统的 DID 更便宜、更高效。也有很大的灵活性空间。您并没有被一份只有一定数量的业务线的合同所束缚。
什么是 DID 号码？
DID 允许您将呼叫直接转移到特定号码。DID 号码分配给公司内的个人、部门或职能部门。
与绑定到特定位置的传统电话号码不同，DID 可以转发到任何电话，无论它位于何处。这样，当有人拨打公司的主要电话号码时，他们可以直接接通所需的人员或部门。
这是一个例子。
你可以得到不同位数的 DID，从 1 到 7。我们以 5 为例。如果您需要 100 个号码，这是一个非常简单的设置。您的电话提供商可以为您提供以
开头的号码
(00) 50000
(00) 50001
(00) 50002
等等。直到达到 100。当然，您也可以得到自己喜欢的数字组合。
您可能希望按如下方式重新分发它：
- 5 后的第一个数字表示部门（例如销售 – 0，服务 – 1，技术支持 – 2）。
- 5 后的第二个数字表示个人（例如区域销售总监 – 1，销售分析师 – 2）。
这样，如果您想联系销售部门的 Carl 从外面打来电话，您知道他的电话号码是 (00) 50001。而如果 Carl 碰巧是您在同一个办公室使用同一个 PBX 的同事，您只需拨打 01 即可与他取得联系。无需等待、请求重定向或猜测他的号码可能是什么。
最好的部分？要获得这些额外的号码，您不必连续等待数周。只需联系您选择的VoIP 提供商，您就可以在同一天。
因为这只是将虚拟号码添加到您的帐户的问题，所以整个过程是无缝的。不需要 PBX 常见的复杂流程。
是否需要直接向内拨号？
虽然不是必需的，但 DID 号码在许多情况下都非常有用。
它带给你：
- 灵活性：如果您的客户或客户位于不同的时区，DID 是一个救星。有了它，您可以在工作时间将呼叫转移到您的办公室线路，并在工作时间转移到您的手机。这可确保您随时可以接听电话，无论一天中的什么时间。
- 实用性：如果您有很多员工，直接向内拨号也很有用需要可以通过电话联系到。通过为每个员工分配自己的 DID 号码，客户和客户将始终能够联系到他们需要交谈的人，而无需通过冗长的电话树。
- 可用性：DID 在紧急情况下也很有用。如果您的办公室线路中断，您可能会将呼叫转移到另一个号码，以便顾客和客户仍然可以联系到您。
直接向内拨号的好处
如果您还在犹豫是否需要 DID，以下是一些重要的好处。我们已经在上面暗示了一些，但让我们更深入地研究它们..
#1 DID 给你很大的灵活性
正如我们简要提到的，DID 是一项非常灵活的服务。它可以定制以满足您的特定需求。例如，您可以在一天中的不同时间将呼叫转接至不同的号码，或者您可以同时将呼叫转接至多个号码。
您甚至可以设置呼叫转移，这样如果有人拨打您的办公室电话而您没有接听，电话将被转移到您的手机上。这样，无论您身在何处，都不会错过任何一个电话。
#2 DID 提供更专业的外观
通过允许客户在不通过主电话线的情况下联系到特定员工，您可以让您的企业看起来更专业。如果您经营小型企业或在家工作，这将特别有用。
通过拥有 DID 号码，即使您是一家只有几名员工的初创公司，您也会在客户面前显示为一家规模较大的企业。这可以让他们更有信心与您开展业务。它还消除了客户记住多个分机号码的需要。
#3 DID 产生显着的节省
DID 也是一种省钱的好方法。首先，它消除了为每位员工配备单独电话线的需要。
如果您有在家工作或经常出差的员工，您可以将他们的电话转接到他们的手机上，这样您就不必支付长途电话费。DID 还可以让您选择 本地号码，从而为您节省电话费，即使您的公司位于另一个城市。
我如何获得 DID？
起点是使用具有嵌入式 DID 功能的出色呼叫中心工具，例如 CloudTalk。一旦你弄清楚了这部分，想想你想要在你的系统中的所有号码，并让你的呼叫中心提供商帮助你。
作为入职流程的一部分，系统会提示您分享您的要求。一旦您的呼叫中心启动并运行，您就可以拥有单独的分机 使用 CloudTalk 的呼叫中心软件为您的每位员工服务。
最初，您需要选择公司电话号码。你不想买新的吗？在 CloudTalk 中，我们很乐意移植您现有的电话号码这样他们就可以使用 VoIP。
在 CloudTalk 中输入您的主要号码后，我们可以帮助您根据您的要求确定您的业务需要多少 DID 线路。
总结
DID 是一项呼叫中心技术，不仅可以让您的客户更轻松地联系到您，还可以减轻员工的负担。如果您的日常运营依赖于呼叫，DID 是自然而然的一步。
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