如果您通过在线、印刷广告、电视、广播或组合方式营销您的业务，并且您的营销工作产生了大量潜在客户，则您应该使用电话跟踪服务。当您使用 诚泰达400 提供的呼叫跟踪服务时，您就有机会缩小营销活动与其产生的销售线索之间的差距。这将使您能够通过揭示线下转化的来源来确定您在营销策略上获得的实际回报。
了解转化的来源可以帮助您更好地将营销活动定位到产生最多高质量潜在客户和成功转化的来源。虽然这可以帮助您在营销活动中获得最高的投资回报率并实现利润最大化，但如果管理不善，呼叫跟踪会对您的投资回报率和底线产生负面影响。
由于呼叫监控对贵公司的成功既有积极影响，也有消极影响，因此我们认为提供一些可以帮助您使用我们的呼叫跟踪服务使您的业务受益的注意事项是个好主意。
呼叫监控的注意事项
您希望通过电话跟踪服务避免的事情之一是让您的客户和潜在客户问自己：“我的电话何时被监控？”如果您要录音或监听通话，请提前告知来电者。这不仅仅是一种礼貌，可以帮助防止消费者产生怀疑并感觉他们被监视——如果有人投诉您的企业违反他或她的规定，它还可以帮助您避免法律上的麻烦隐私。
您可能还认为您需要为每个提供贵公司联系信息的网站提供一个唯一的电话号码，以便准确跟踪潜在客户的来源。虽然很容易理解您为什么会这么想，但这不是必需的。事实上，这样做不仅没有必要，而且可能会损害贵公司在在线搜索中的排名。
如果您的企业在 Internet 上的多个位置列出，并且您的企业名称、地址和编号在列表中不一致或经常更改，搜索引擎将怀疑您企业的合法性。这将导致他们在搜索结果中对贵公司的排名要低得多。
现有的软件可以使用一个一致的电话号码来跟踪潜在客户的来源。动态号码插入使您可以为所有列表使用一个电话号码，同时仍然能够通过为每个呼叫者分配一个唯一的、可跟踪的号码来跟踪呼叫。
呼叫跟踪的作用
诚泰达400 的呼叫跟踪系统具有许多可以使您的业务受益的功能。我们的高级系统拥有的最常用工具之一是通话录音。要充分利用您的通话监控系统，您必须使用通话录音。
通话录音让您有机会检查所获得的潜在客户的质量。它还让您有机会收集关键数据，例如关键字和词组，这可以帮助您与现有客户和潜在客户建立联系。您还可以使用通话录音来监控您的团队和个别座席提供的客户服务。通话录音提供了大量材料，您可以使用这些材料来改进您为呼叫中心座席提供的培训和指导。
当您使用 诚泰达400 提供的呼叫跟踪服务时，您将享受到 18 种实时报告的访问权限，您可以使用这些报告来确定需要改进的地方。您应该使用这些有价值的报告来监控您的关键绩效指标，并采取措施纠正任何可能使您损失金钱或销售额的问题。您还可以使用这些报告来查看是否需要重新分配您的营销资金并根据指定指标监控您的团队的绩效。
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