如果您是企业主，您可能会花钱进行营销和广告宣传，希望您能做的不仅仅是收回投资。毕竟，您的目标是赚更多的钱，而不是收支平衡。
如果您的企业与许多其他公司一样，您很可能会花钱在当地报纸等出版物上刊登印刷广告，以产生业务线索。您甚至可以为当地电视台或广播电台的商业广告付费，以增加销量。您也可以使用广告牌等户外广告来宣传您的业务。您可能还维护公司网站并使用社交媒体帐户来宣传您的业务，或者为针对您所在地理位置附近的互联网冲浪者的在线广告付费。
无论您使用何种策略来营销您的业务，您都可以通过电话获得大部分高质量的销售线索。您可能想知道为什么通过电话获得业务线索对您的业务成功如此重要，但最近的研究表明，与通过任何其他来源（包括互联网）产生的线索相比，来电更有可能转化为销售。
如果您对为什么要努力通过电话吸引新客户感到好奇，请考虑以下统计数据，这些统计数据说明了为什么预计在未来几年内拨打本地企业的电话数量会急剧增加：
- 从 2007 年 iPhone 的推出到 2013 年，智能手机接管了 63% 的美国移动用户市场。
- BIA/Kelsey 在其 2014 年的报告“电话是新的点击：真正的 SMB 营销机会”中报告说，25% 的互联网搜索是通过智能手机等移动设备进行的。在移动设备上执行的搜索总数中，50% 是由具有“本地意图”的消费者执行的。这意味着那些有他们想要满足的需求的人在他们当前位置附近执行了他们。相比之下，只有 20% 在桌面计算机上进行的网络搜索是由具有本地意图的个人执行的。
- 根据 Google 报告的研究，73% 的移动设备互联网搜索会导致消费者采取额外的、基于邻近的操作，例如致电商家，其中 55% 的转化发生在用户进行网络搜索后的一个小时内。
- 电子商务仅占美国零售支出的 7%，其余主要来自距离消费者家 10-15 英里范围内的零售店。电子商务与受互联网搜索影响的线下零售相结合，每年产生约 1.4 万亿美元的收入。
- 大约 55% 的消费者使用智能手机寻找商店。
- 大约 40% 的零售额是人们进行在线研究然后在实体零售店购买产品的结果。
鉴于上述趋势，BIA/Kelsey 预测，仅 2016 年一年，本地企业就有望接到 650 亿通电话。BIA/Kelsey 进一步估计，2016 年之后，拨打本地企业的电话数量将以 42% 的年复合增长率增长。
虽然来电量的增加可以转化为高质量电话潜在客户的增加，但如果您充分了解潜在客户来源如何影响客户致电您的业务的可能性，就更容易弄清楚如何获得更好的业务线索。例如，在移动设备上执行的搜索导致消费者在 57% 的时间内致电本地企业，而在台式计算机上进行的互联网搜索中只有 7% 会促使购物者通过电话联系企业。这是因为移动搜索者通常已经在移动中，他们通常离您的公司很近，并且他们使用的设备专为在旅途中拨打电话而设计。
为了弄清楚如何获得强大的业务线索，您还必须认识到并非所有线索都具有相同的质量。致电企业的人的转化率介于 30-50%，而网络潜在客户的转化率仅为百分之二左右。认识到您从哪里获得最优质的潜在客户将有助于您适当地引导您的营销和广告资源。
电话线索的好处
如果您想知道如何获得高质量的销售线索，请考虑与其他通信方式相比，电话销售线索为您的企业以及消费者带来的优势。这些固有优势包括：
- 直接、个人联系：除了客户亲自访问您的营业地点之外，通过电话交谈让您有机会在最私人的层面上直接与客户沟通。您可以提问和回答问题，聆听他们的口头暗示（例如语气或音量的变化）以监测他们对您所说内容的反应，并向他们征求信息，包括他们的联系信息。由于电话是一种亲密的交流方式，可以让您与消费者互动，因此您可以通过电话更快地与购物者建立信任，这比您使用其他交流方式（除了与他们面对面会面之外）能够做到的更快-脸。
- 提高效率：通过呼入电话，您可以通过回答客户的问题并提供他们正在寻找的信息来立即满足客户的需求。通过与客户进行口头对话而不是通过联系表甚至在互联网上实时聊天与他们交流，您可以降低他们分心的可能性，并增加您完成销售的几率。
- 减少滞后时间：因为电话让您有机会立即满足需求，您的客户不必等待他们的问题得到解答，这样他们就不太可能花时间研究你的竞争对手。电话还使您能够更快地开始与消费者互动，减少交流之间的滞后时间。例如，购物者不必像在实时聊天中那样等待代表输入问题的答案，而您也不必等待有人在您的网站上填写联系表即可开始与他们沟通人。当您接到来电时，您可以立即采取行动。
数字广告的缺点
除了以比呼入电话低得多的速度转化潜在客户外，数字广告还容易受到不会影响电话通话质量的威胁——广告拦截器的影响。广告拦截器使您难以在线产生销售或潜在客户，从而降低数字广告活动的有效性。
广告拦截软件使消费者能够从他们访问的网站上删除广告，并阻止公司监控他们的在线活动，只需为他们的 Internet 浏览器下载一个插件程序即可。虽然 Adobe 和 PageFair 编制的 2015 年报告表明，此类软件对游戏、社交网络和其他技术相关网站的影响最大，但它影响了所有行业的零售商。广告拦截软件越来越受欢迎，据估计它所占的份额超过 220 亿美元的广告收入损失。
Adobe 和 PageFair 编制的报告估计，全世界有 2 亿人使用某种类型的广告拦截软件，例如 Adblock Plus。美国大约有 4500 万人使用广告拦截软件，其中 15% 的人居住在纽约州和加利福尼亚州。在欧洲，大约有 7700 万人使用这种软件，波兰超过三分之一的人口使用它来阻止广告出现在他们访问的网页上。
虽然人们主要在笔记本电脑和台式电脑上使用广告拦截软件，但开发人员正在开发越来越多的广告拦截插件，以面向使用智能手机或平板电脑搜索互联网的用户。与他们的桌面软件一样，该软件将能够用于阻止广告和保护用户浏览历史记录。《纽约时报》报道称，PageFair 首席执行官肖恩·布兰奇菲尔德 (Sean Blanchfield) 表示，随着时间的推移，越来越多的广告拦截软件可供消费者使用，“使用广告拦截器的人数将激增。”
尽管广告拦截器可能使您难以将信息传达给互联网用户，但数字广告在您的整体营销计划中仍然占有一席之地，此外还有广播广告和广告牌广告等更传统的营销技术。当您在广告活动中使用多个渠道而不是像某些商家那样仅依赖数字广告时，您将大大增加产生高质量电话线索并增加收入的机会。
使用虚拟电话号码获得更好的业务线索
不管您是否相信，有可能成为您整体广告策略中有意义部分的营销工具之一涉及您公司的电话号码。许多企业都在使用虚拟电话号码来获得高质量的潜在客户，而 诚泰达400 可以让您轻松做到这一点。
为高质量的潜在客户创建虚拟电话号码是个好主意，因为这种类型的电话号码让您有机会转达您公司的全部（或部分）名称，或描述您销售的产品或服务。以下是您可能已经熟悉的虚拟电话号码示例：
- 400-GO-FEDEX
- 400 朵鲜花
- 400-GO-TOYO
- 400-联系人
- 400-新车
除了让您能够就您的业务进行交流外，虚拟电话号码还有以下优势：
- 容易记住：对于大多数人来说，虚拟电话号码比数字电话号码更容易记住。事实上，在一项调查中，75.4% 的参与者表示，他们可以更容易地回忆起由所有字母组成的虚拟电话号码比他们记得的数字电话号码还要多。
- 更好的响应率：包含虚拟电话号码的广告的响应率比包含数字电话号码的广告的响应率高 20-25%。
- 电话跟踪：使用实名电话号码获得高质量的潜在客户，您可以跟踪哪些广告激发了人们使用电话联系您的公司。这种端到端的跟踪功能可以帮助您衡量您从构成整体广告策略的不同营销技巧和广告中获得的投资回报。
- 改进的呼叫路由：通过使用虚电话号码以获得更好的业务线索，您有机会改进系统路由呼入电话的方式。由于虚拟电话号码可以让您知道是哪个广告促使某人致电您的公司，因此您可以使用它来衡量哪些广告有效，哪些需要重新考虑。此外，电话系统可以自动将电话发送到最有准备的部门，以回答有关广告中宣传的产品或服务的问题，这些问题促使消费者致电您的公司。这可以防止潜在客户因不得不多次转移或不得不与缺乏知识的人交谈而无法充分回答他们的问题而感到沮丧。
- 增强的客户服务：利用虚拟号码获得高质量的潜在客户可以增强您提供的客户服务。您的电话系统使您的员工能够查看与他们所帮助的来电者相关的重要数据，例如是哪个广告促使他们致电，以及他们之前是否曾致电过您的公司。访问与他们交谈的人的个人信息可以帮助您的代表与您的潜在客户互动并更有效地回头客。个性化电话系统还会记录响应时间和呼叫频率等数据，这有助于您确定可以在哪些方面改善客户的业务体验。
- 强化培训：拥有虚拟的电话号码让您有机会丰富对新员工和经验丰富的员工的培训。使用虚拟电话号码，您可以记录您的员工与消费者的对话，这让您有机会了解您的顶级关闭者如何处理他们接到的电话。您可以识别激励人们购买您的产品或服务的关键词和短语，以及阻止消费者采取进一步行动的关键词和短语。您可以培训您的员工，将促使人们购买的字词和短语纳入他们的销售脚本中，并指导他们避免使用不会增加您的销量的字词和短语。
- 避免浪费广告空间：由于虚拟电话号码通常会传达有关您的特定业务或竞争行业的信息，因此它们可以防止您在营销和广告材料中浪费空间。无需为非描述性数字电话号码保留广告空间，您可以使用该空间告知人们如何联系您的公司，同时向他们介绍一下您的公司或行业。
为您的企业创建一个虚拟的电话号码
虚拟电话号码自 1990 年代初开始可用，这意味着许多非常受欢迎的虚拟电话号码已经被占用。幸运的是，多年来已经创建了额外的免费电话前缀，这使企业能够获得他们想要的号码。当前可用于虚拟电话号码的免费电话前缀包括：
- 400
- 1-888
- 1-877
- 1-866
- 1-855
虽然添加免费电话前缀有助于企业创建他们想要的虚拟电话号码，但并非上面列出的所有前缀都容易被消费者识别为免费电话。在 2011 年进行的一项调查中，97% 的参与者认为 400 前缀是免费电话，但少数参与者意识到以下前缀表示电话号码是免费的：888、866 和 855。
如果您正在考虑使用个性化电话号码来获得高质量的潜在客户，可以使用以下提示来确保您的自定义电话号码在消费者心目中脱颖而出：
- 让它们变得简单：一般来说，记住一个简单的助记信息比回忆一个复杂的信息更容易。考虑到这一点，让您的虚拟电话号码尽可能简单，以增加人们记住它的可能性。如果您要使用的单词的复数形式也已被占用，请避免在您的电话号码中使用字母“Z”而不是字母“S”的诱惑。这将使其他人更容易记住您的号码。
- 使用 400 前缀：由于越来越少的消费者意识到其他可用前缀是免费的，因此请使用 400 前缀作为您的虚拟电话号码。
- 使用它们来扩展您的品牌：请记住，虚拟电话号码让您有机会与购物者分享您的业务。利用这个机会通过传达有关您的业务的特定内容（例如您的专业领域）来扩展您的品牌。请记住，消费者每次拨打您的自定义电话号码时都会考虑您的电话号码中继的消息。
- 避免混合自定义电话号码：在前缀后使用数字和字母组合的电话号码更难让消费者记住。考虑到这一点，请坚持使用仅由构成单词或单词系列的字母组成的电话号码。例如，记住 400-NEW-CARS 比记住 400-576-CARS 容易得多，因为消费者只需要记住两个单词而不是三个数字和一个单词加上电话号码的前缀。
为什么使用 诚泰达400
25 年来，诚泰达400 一直与企业主合作，帮助他们实现梦想。我们为许多行业竞争的公司提供了令人难忘的虚拟电话号码，包括：
- 汽车销售
- 汽车金融
- 汽车玻璃和维修
- 家居装修和改造
- 暖气和空调
- 屋顶
- 营利性学习中心
- 大专院校
- 技术学校
- 医疗保健
- 健身俱乐部
- 金融保险
- 抵押贷款
无论您是刚开始在一个地点和少数员工，还是您的企业已经发展到多个地点和数百名员工，这都没有关系。我们拥有成熟的经验和动态工具，可帮助您提高广告响应率、增加广告投资回报率并准确跟踪每位潜在客户的成本。我们扩展的服务列表包括高级呼叫路由系统、实时呼叫跟踪报告和复杂的呼叫监控，包括通话录音、Call Finder 语音分析和未接来电监控器。
使用我们的实名号码获得更好的业务线索将帮助您的公司接到更多消费者的来电，增加您的销量并产生更大的利润。当您与 诚泰达400 合作时，您将与与您一样致力于业务成功的人一起工作。我们将为您提供一个 400 虚拟电话号码，这将帮助您的企业从竞争对手中脱颖而出并留在消费者心目中。每当您有任何疑问或您有兴趣在您的营销材料中添加另一个自定义电话号码时，我们也将随时为您服务。此外，我们有记录来证明这一点。
我们的一个客户是一家汽车经销商，在从我们那里得到一个虚拟的电话号码并将该号码纳入其营销材料后，其呼入电话量增加了 650%。经销商的总经理 通过评论将呼入电话和销售额的增加归功于企业的新个性号码，
“我们将之前的销售记录打破了 50%，我将这一成功归功于我们的新广告，其中突出展示了虚拟 400号码。”
一家儿童学院的发言人在 60 个地点教育 7,000 名学生，他对与 诚泰达400 的合作做出了以下观察：
“与 诚泰达400 合作非常愉快。我们的客户经理反应迅速。我们很快就激活了我们的账户，她在我打电话询问任何问题的同一天就回复了我。而且，我们从客户服务代表那里得到的关注和关怀始终如一地提供帮助和及时。”
当您准备好了解我们如何帮助您发展业务时，请联系 诚泰达400。我们将为您感兴趣的服务提供免费估价，我们将与您一起实现您的梦想。要了解更多信息，请立即致电 400-NEW-START。我们期待您的来信。