免费虚拟电话号码的好处显而易见。它为您的企业提供了一个易于记忆的电话号码，从而提高了您获得入境业务线索的机会。
然而，对于许多企业而言，获得个性化编号只是第一步。您可以使用许多其他工具和策略来确保您从自定义电话号码中获得最大收益。其中一种工具是呼叫跟踪。
许多公司都提供电话跟踪服务，因此在设置电话跟踪程序时了解向实名电话号码提供商询问什么很重要。无论您是完全陌生的概念，还是过去使用过类似的工具，您总是希望确保您对所提供的完整服务以及它们如何帮助您发展业务有很好的了解。例如，许多呼叫服务提供商提供额外的呼叫处理服务（例如高级呼叫路由应用程序）和呼叫监控工具（例如呼叫录音、未接来电提醒和自动呼叫分析）。
在这里，我们将了解一些关键问题，以便在设置适合您的跟踪和分析程序时询问呼叫跟踪提供商。
什么是呼叫跟踪？
了解您的提供商如何定义呼叫跟踪很重要。
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顾名思义，该服务会跟踪打入您的免费实名号码的来电，以帮助您了解该号码何时以及为何有效。它让您了解哪种广告形式最适合您的电话号码，以及潜在客户最有可能在一天中的什么时间来电。
通话跟踪可让您深入了解每个来电者，包括来电者位置和人口统计信息，例如平均房屋价值和家庭收入。一个好的供应商还应该能够记录电话以帮助您捕获有关每个来电者的更多详细信息，以及分析各种销售技巧的效果。
强大的呼叫跟踪系统可以对呼叫进行分类，让您知道线路上的人是独特的首次呼叫者，还是重复呼叫者。该数据允许企业根据客户概况进行细分，然后相应地向这两个群体进行营销。最后，如果您碰巧错过了一两个电话，电话跟踪服务会报告这一情况，并通过发送自动未接来电提醒来帮助您最大程度地减少潜在客户流失，可以通过短信或电子邮件发送，以便立即跟进。
呼叫跟踪适合我和我的企业吗？
如果您的公司有免费实名号码，请确保您与提供详细电话跟踪数据的提供商合作。有些人可能会争辩说，呼叫跟踪功能与电话号码本身一样有价值，因为它为您提供了大量强大的客户信息和业务洞察力，可以帮助您的业务在未来发展。
中小型企业通常预算紧张。使用呼叫跟踪解决方案收集的数据可帮助公司识别有效的广告渠道，以及未产生潜在客户的渠道。这使您可以缩减低产广告活动或媒体渠道，并增加产生潜在客户的活动和渠道的预算。呼叫跟踪很容易设置——事实上，您不需要付出任何努力。一旦您激活了一个免费的虚拟电话号码并完成了几个测试电话以确保它路由到您的公司，您将可以立即访问 100% 的呼入电话数据
包含哪些指标？
在选择呼叫跟踪提供商时，您需要全面了解他们将跟踪的内容。借助 诚泰达400 的呼叫跟踪服务，我们为您提供确保最有效地使用您的虚拟号码所需的所有指标，包括来电者地址和人口统计信息、联系人姓名和电话号码等等
我们喜欢将我们的指标视为每个通话的自上而下的概览。有 18 种实时呼叫报告可用，包括呼叫者所在的位置、他们的实际地址、人口统计信息（例如年龄和性别）以及哪些广告努力促使他们首先呼叫。
来电的主要邮政编码、区号、城市和县是提供的一些指标。未接来电的数据、有关来电者是否是第一次、重复或以任何方式独特的详细信息以及有关通话内容的信息（例如是否进行了销售或解决了问题）是其他包含的指标。
您还可以导出所有通话的数据并对其进行排序，突出显示对您和您的企业最重要的信息。这使您可以将数据与您现有的任何其他客户关系管理工作同步。
哪些指标最重要？
一些供应商可能会告诉您他们的所有指标都很重要，但确定哪些指标最重要完全取决于您的目标和您使用数据的方式。每个呼叫跟踪指标都以其自身的方式很重要，但根据您业务的个性化需求，有些指标可能比其他指标更适合您。
例如，如果您在明尼阿波利斯和密尔沃基都有广告计划，那么查看您的来电来源的功能就会派上用场。如果您知道从密尔沃基接到的电话是原来的两倍，那么减少该市场的广告支出并使用其中的一些资金来推动您在明尼阿波利斯的计划可能是有意义的。
或者，如果预算问题意味着您必须在一年中的某个特定季度削减电视广告，您可以跟踪哪些电视广告投放（包括频道和时间）带来的来电数量与它的数量相比投放广告的成本。这将帮助您做出更明智的广告购买决策并充分利用您的支出。
因此，真正的问题不是哪些指标最重要；而是根据您的目标，哪些指标对您的业务模型最重要。
电话跟踪将如何影响销售？
电话跟踪可以帮助您的企业增加销售额，但我们要明确一点——增加销售额的不是跟踪信息本身，而是您如何利用这些数据。同样，这完全取决于您的商业模式和销售目标。
例如，您可能是一位拥有虚拟心号码的花商，您的广告活动正在吸引那些在白天电视节目中看到您的广告的老年人的入站查询。这项业务很棒，但您可能还想提高年轻受众群体的销售额，希望他们成为终生客户。
呼叫跟踪分析将有助于细分客户资料。如果您希望增加销售额的细分市场是千禧一代（18-34 岁），您可以轻松查看该群组中的人们一天中的通话时间以及他们对哪些类型的广告响应最多。然后，您可以根据受众响应最多的媒体类型和一天中的时间制定有针对性的媒体计划。
在销售方面，您对市场的了解越多，就越容易吸引到您想要的客户。将呼叫跟踪程序添加到您的免费实名号码是一个很好的方法。
实时呼叫跟踪有哪些好处？
好处很多。与任何形式的数据收集一样，您拥有的数据越多，您做出的决策就越明智。收集尽可能多的信息的最佳方式是拥有实时呼叫跟踪服务，这样您就可以随时访问当前信息。
电话跟踪是一种对您自己的公司和潜在客户的倾向进行研究的简单方法。你使用它的次数越多，你就越能摆脱它。例如，如果您只使用它六个月，它可以为您提供一些可靠的信息，但它不会像您使用呼叫跟踪六年并拥有历史数据来开展业务那样有用与广告活动的成功相关的比较，以及您在哪里使用您正在跟踪的免费虚拟电话号码。如果您的业务目标之一是长期和持续增长，那么使用长期指标以及客户趋势和数据也是有意义的。呼叫跟踪如何影响 SEO？
如果您是一家中小型企业，您很有可能在本地使用过数字广告，包括搜索引擎优化 (SEO)。此过程涉及确保您的企业显示在基于非付费搜索引擎结果的搜索页面上。
将 SEO 与呼叫跟踪数据相结合可能是一种有效的组合。呼叫跟踪允许您查看每个呼叫者响应了哪些搜索，这意味着您还可以查看哪些在线搜索更有可能导致您与潜在客户聊天。然后，您可以使用该数据做出更有效的 SEO 决策。
例如，假设您的企业强调十个不同的关键字或短语来帮助提高搜索引擎排名和结果。呼叫跟踪允许您查看哪些搜索查询带来了呼叫，哪些没有。然后，您可以减少或消除根本无法为您带来结果的搜索字词，并引入新的搜索字词。
所有电话跟踪服务都一样吗？
答案很明确，不！在考虑向呼叫跟踪提供商询问什么时，这个问题可能会提供一些有趣的回答。对于许多公司，您可能会听到“他们不一样，我们是最好的”或类似的说法。
这是真的；所有呼叫跟踪服务都不相同，就像所有小型企业或所有客户的方式都不一样一样。许多呼叫跟踪提供商表示他们提供呼叫详细信息，但是，他们的报告和分析是基本的，并且他们的平台不允许与您的 CRM 集成，或者他们不提供呼叫者人口统计信息。我们相信，我们通过电话跟踪服务提供的数据可以对各种类型和规模的企业有所帮助。我们生成的见解用途广泛，可根据您的业务目标用于许多不同的情况。
因此，虽然一些电话跟踪服务很相似，但它们肯定不完全相同。通过 诚泰达400，您知道我们将与您合作，确保您获得有关来电的个性化数据，以帮助您增加通话量和销量。我们的工作是帮助您的免费实名号码推动业务发展。
你们提供通话录音吗？
通话录音在很多方面都可以成为通话跟踪程序中非常有用的工具。首先，它允许您分析来电以确定哪些技术可以促成销售，哪些不会。对于您和您的销售人员来说，这是一个很好的培训和学习工具，因为它可以帮助您衡量现场销售情况下的表现。
把它想象成一支运动队。顶级团队和玩家以分析游戏视频而闻名，因此他们知道什么有效，什么无效。通话录音也是如此。
更进一步，我们还可以让您访问 CallFinder，这是我们的专有的语音分析应用程序，可自动监控您与潜在客户的对话记录。
您可以使用 CallFinder 收集的数据包括：
- 平均通话时间。
- 首次呼叫解决率。
- 销售人员的工作效率和追加销售率
- 销售代理遵守剧本。
此信息对于任何拥有免费实名号码的企业都非常有用，但对于通话量大的企业尤其有用。接听更多电话意味着需要分类和组织更多数据，而 CallFinder 是快速自动完成这项工作的好方法。
考虑 诚泰达400
现在您已经知道在设置呼叫跟踪时要询问呼叫提供商的重要问题，请查看我们提供的呼叫跟踪功能和服务。我们拥有您需要的一切，可以最大限度地提高您的免费虚拟电话号码的有效性，从而使您的业务更高效，从长远来看，广告工作更具成本效益。
添加来自我们的语音分析平台 CallFinder 的数据，不久之后您就会看到基于您做出的分析决策和您的企业提供的改进客户体验的销售激增。