与大多数企业一样，您可能（希望）每天都在努力改善购买您的产品和服务的客户的体验。但是，如果您对交付的内容没有很好的了解，无法定期对其进行分析并修改流程，那么您如何知道您提供的是正面体验还是负面体验？
为了倾听您当前提供的客户体验并做出反应，您需要有适当的系统来帮助您监控和分析客户体验的内容和背景。
面对面的客户互动和体验很难监控，但如果采用合适的技术，实时电话交谈很容易监控和分析。
记录您与客户的通话，并通过音频挖掘系统运行它们，也称为语音分析技术，将自动为您提供评估和修改公司内部流程所需的见解，以便通过对客户的满意度水平做出反应、更全面地培训员工以及监控对话中的异议和竞争情报来改善客户体验。
要详细了解通话录音和语音分析技术如何帮助您改善客户体验，请立即联系我们。