如果您或您的员工在工作中使用他们的个人电话号码,那么是时候投资一个商务电话号码了。
新企业将个人手机用作工作设备的情况并不少见。这并不总是坏事。但是,当个人号码 成为您的业务号码时,工作与生活的平衡可能会被打乱。除了保持个人隐私外,因为收件人 建议不要接听未知来电,带有来电显示的专业小型企业号码还可以确保您的电话以更高的速度接听。
当您的企业有自己的电话号码,它为您和您的员工打开了一个充满选择的世界。您可以利用扩展来创建工作场所网络;您的电话系统可以轻松地将网络中的员工链接到有意义的子组中;当您需要一些时间给自己时,您可以将所有联系人发送到语音信箱。我们的VirtualPBX 商务电话系统可以做所有这些事情。
让我们来看看如何在您自己的小型企业中将这些示例变为现实。
您自己的工作场所网络
虚拟商务电话系统,例如我们在 VirtualPBX 的电话系统,可让您为所有员工提供独特的分机。您可以根据需要创建任意数量的电话号码,并且可以始终使用一个主要业务电话号码。
考虑数字 555-1234。如果这是您公司的电话号码,您可以为自己附加分机号 0001,为您的首席运营官附加分机号 0002。
然后您可以通过先拨 555-1234 然后输入 x0001 从外线联系到您。同样,您可以通过先拨外部号码或直接使用虚拟电话网络内的 x0002 分机,通过 x0002 联系您的 COO。
无论您向系统中添加多少员工,都可以轻松访问此扩展网络。您创建的桌面电话和基于软件的电话网络为每位员工在您的组织中占有一席之地,并提供了一种将他们的个人电话号码与工作场所活动分开的方式。
您的手机“系统”将不再是各个手机的拼凑而成,彼此无法通过内部链接访问。员工将不再需要出于需要而不是选择随身携带工作。
将响铃组与您的小型企业电话号码结合使用
Ring Groups 的使用让您进一步将员工扩展组织到有意义的类别中。使用部门作为这项任务的指南通常很容易。
作为一家小型企业,您可能有两个人分配到一个营销团队,另外三个人负责销售,还有几个人负责客户支持,还有一些负责监督这些部门的经理。使用 Ring Groups 可让您在虚拟电话系统仪表板中定义相同的类别。
从自动助理到部门组
当您接到拨打您公司电话号码的电话时,来电者将接通Automated Attendant,其中他们可以按“1”进入营销,按“2”进入销售,依此类推。
然后,自动话务员会访问您的响铃组,将来电者转移到他们选择的部门。例如,在营销部门,入站请求可以先拨打部门主管 Sherry 的座机 10 秒钟。然后它可以开始让撰稿人 Bob 的软电话响铃 20 秒。
您可以让一部或多部电话同时或连续响铃,每部电话最长可达两分钟。
随意发挥创意,按资历给每个人打电话(当然,新员工排在第一位)。您甚至可以根据他们为整个办公室带来甜甜圈的次数对他们进行排名。
无论如何,您的组织将工作场所网络作为企业而非个人实体加以加强。
转到语音信箱
即使是行政人员最忙碌的一天将结束。届时,为您可能错过的所有通信准备好语音信箱会很有帮助。
您和您的员工可以访问他们自己的语音信箱,以收听他们在下班时间错过的消息。
您甚至可以设置假期时间,为特殊活动做准备并设置您的营业时间,以便将所有电话转接到用户的语音信箱。
正确使用语音信箱是防止工作倦怠的有力武器。它可以让您在第二天省去业务上的顾虑,让您从随时待命的工作中解脱出来。
商务电话号码的实用性
商务电话系统的所有这些方面都始于您采用专用的工作场所电话号码。
您的公司电话号码通过一个中心位置汇集您所有的呼入和呼出电话流量。您可以控制呼叫在您的电话系统中的移动方式,以提高一组员工的灵活性和理智。
客户会欣赏您电话网络的一致性和可用性。同时,您可以体会到电话号码和虚拟电话系统使工作和个人事务分离成为可能,这对您始终有利。