毫不令人震惊 – 一切都始于电话
变化越多，它们就越保持不变。似乎只要家里有电话线，或者最近背包里有手机，孩子们使用设备的时间就比父母希望的要长。尽管技术在不断发展，但年轻人对与周围世界保持越来越稳定的联系的兴趣一直没有改变。
然而，除了诋毁每一代年轻人的全方位联系之外，还有一个更重要的趋势需要关注。具体来说，拥有技术的年轻人最终会成为使用技术开展专业和个人业务的年轻人。正如零售商一直在研发如何更有效地向青少年市场推销数十亿美元一样，在 B2B 环境中向千禧一代销售产品也越来越重要。对我们来说幸运的是，Software Advice 上的在线软件和技术专家再次汇集了更详尽的研究来涵盖这一点。
畅销的电话系统
现在众所周知，VoIP 电话系统 可以帮助企业节省通信成本，但您知道吗？你也挣钱？从 Software Advice 汇总的研究中可以清楚地看出，正确配置的 VoIP 电话系统也可以有效地成为销售人员。通过提炼他们定期收集的海量可操作数据，一些关键趋势脱颖而出，可用于向 35 岁以下的商业社区销售产品。我们已经确定了这两种行为，当与适合您的企业的综合统一通信解决方案相结合时，可以立即实施以产生可衡量的积极结果。
自动助理
在回顾了呼入电话交互的所有痛点之后，人们很想看看是什么让呼叫者最头疼，而事实上，有更完整的解决方案。软件建议调查的受访者提出的所有问题仅仅是更大的潜在问题的症状。问题是他们处理的电话系统是传统的铜线 PBX，因此受到网络的限制，用户导航起来很麻烦，管理员更新或定制的成本也很高。
现实情况是，在我们目前生活的 24 小时新闻周期和不断“在线”的世界中，即使没有人在办公室，办公室仍然需要开展业务。幸运的是，智能自动助理具有可自定义的问候语、永远不会满的语音信箱、没有忙音和直观的路由功能，这将解决从字面上看，本研究中列出的每一个问题。然而，更重要的是，汽车服务员还将确保您的公司不会成为千禧一代对这些问题感到沮丧的 32% 青睐度降低的公司之一。
虚拟数字
虚拟这个词有如此糟糕的含义，但在品牌推广的背景下，它确实非常积极。另外，随着“自拍”的兴起，也许所有对虚拟的解释都适用于这个话题，但那是另一个博客。撇开无耻的自我推销不谈，相信虚拟数字是令人难忘的，如果没有别的，这并不是一件容易的事。如此令人难忘，事实上，根据 2011 年的一项研究，他们因使公司超过 75% 更有可能被召回数字。但是使用虚拟数字的好处表明了一个潜在的因素，特别是对于年轻的专业人士。
当今最新的专业人士更有可能期待更高水平的个性化。正如在线广告旨在根据我们的在线行为为我们提供我们想要的东西一样，千禧一代的员工习惯于在所有互动中获得更加量身定制的体验。幸运的是，这是 35 岁男女双方都能达成共识的少数话题之一！
从在线定制运动鞋到为每个联系人设置特定的铃声，个性化体验正在迅速变得不那么特别，而是越来越令人期待。此外，人们似乎喜欢这样。很多。事实上，21% 的千禧一代和 25% 的 35 岁以上人群都认为个性化问候和虚拟数字等独特体验对他们对品牌的看法产生了积极影响。这项研究和之前的大量研究都强化了一个事实，即体验越独特，对客户的影响就越大。幸运的是，对于托管电信用户来说，基于云的电话系统离无限定制只有一步之遥。或许，那么，统一通信的好处也可以说是无穷无尽的吧？
虽然这一说法尚未得到证实，但可以肯定地说，它也尚未被证实。托管电话服务已经提供了更多独特且可定制的通信功能，远远超出了真正用尽的范围。此外，随着更新和新功能不断添加到阵列中，可以肯定地说，VoIP 服务正是企业成功所需要的，它可以向今天的千禧一代销售，也可以再次向明天的年轻专业人士销售。