那些老式的电话礼仪仍然有意义吗?


自从 Alexander Bell 首次使用话“先生。沃森,过来!我要见你!”进入他最先进的语音发射器。

早期的电话礼仪以社交礼仪为中心,也以电话服务有限且不应浪费的实用性为中心!

一些示例,摘自 早期的电话礼仪规则在最近的 Mental Floss 文章中:

  • 不要打招呼!因为这种问候是隐含的,而交换细节被视为不必要地占用电话线。取而代之的是,我们鼓励收件人在拿起听筒后立即说出他们的电话号码——再说一次,这样来电者就知道他是否拨通了正确的号码,不会浪费时间。
  • 切勿通过电话邀请某人参加聚会。邀请的细节似乎被认为消失在了以太中!在邮件中发送纸质邀请被认为更有礼貌,这样您的客人就有了活动详细信息的切实记录。
  • 先生们,别把胡子挡在喉舌里!一项早期的电话服务建议男性客户不要让面部毛发接触电话,以提高通话质量。我很高兴今天的智能手机不再缠绕在我们的下巴上。小胡子和胡须卷土重来,毫无疑问会导致电话模糊。

亚历山大·贝尔在 1892 年从纽约到芝加哥的电话线开通时。资料来源:国会图书馆。

有一些电话准则虽然今天仍然适用(请原谅可怕的电话双关语)。虽然我们都不得不不时地改变这些规则,但它们确实仍然适用:

  • 永远不要问“你是谁?”有时候,我们接听电话却不知道电话的另一端是谁,对吧?但我们想方设法问得更礼貌一点,即使这意味着要撒个善意的谎言:“对不起。这条线太烂了!谁在那里?”
  • 请勿在上午 9:00 之前或晚上 9:00 之后打电话。也许我是老派,但我不能让自己在这些时间以外给别人打电话。我在早上和深夜第一件事就是发短信,但知道您可能会用响亮的铃声吵醒同事和她的家人,这让早晚打电话显得更加粗鲁。
  • 打电话给某人时,请始终准备好交谈。早期的电话用户通常会拨打电话,然后在电话接通的同时处理他们的业务,让接听者挂起等待。今天,更多的是尊重朋友或同事的时间。当您打电话给某人时,请在脑海中列出您想讨论的所有要点,以便您可以高效地进行。几乎不是正式的电话礼仪问题——这只是礼貌!

阅读 15 条我们应该带回 的早期电话礼仪规则,让我们知道哪些让您感到有趣或困惑。