入站订单处理:防止错失机会的秘诀

利润增长是每个企业主都渴望实现的目标。通常情况下,这个过程进展缓慢,但一旦事情开始,我们发现增长有时会完全无法控制。销售开始涌入的速度比您跟上的速度快,空间变得有限,并且随着公司规模的变化,您的流程、协议和员工也必须如此。

企业很容易被自身的成长冲昏头脑,错失无数的销售机会。重要的任务开始从裂缝中溜走,出现错误和沟通不畅,并且错过了最后期限。虽然增长是企业主的共同目标,但许多人发现一旦实现了这一目标,他们就会在几乎不可能的杂耍行为中失败。

如果您最近经历了销售和公司增长的激增,那么采用适当的系统和工具,您需要掌握不断发展的业务并抓住每一个出现的机会。

获取 入站订单处理团队只是您在带领公司走向盈利未来的同时掌控一切的方式之一。

什么是入站订单处理?

当销售量太大以至于公司无法自行管理时,会使用入站订单处理(也称为业务流程外包)。一支由经验丰富、合格的代表组成的团队在您的产品或服务的细节方面接受过培训,并受雇接听您的销售电话、处理订单并提供信誉良好的客户支持。随着越来越多的呼叫中心为其 外包列表提供入站订单处理,这种具有成本效益的策略近年来变得非常普遍服务。

业务流程外包的好处

将您的入站订单处理外包可带来许多好处,使投资物有所值。我们仅列出了一些最佳收益,让您了解这种增长战略对贵公司的价值有多大。

1.改善客户服务

业务流程外包的绝对最大好处之一是客户服务的显着改善。随着公司的快速发展,他们的客户服务开始落后,因为员工急于处理订单并跟上不断增加的呼叫量。

然而,通过入站订单处理,潜在买家可以日以继夜地联系您的公司,以便及时下订单。不仅等待时间减少了,而且每位代表都能够给予每位来电者所需的时间和注意力,让他们的问题得到解答,并感受到作为付费客户的价值。

2。更多时间和金钱

在入库订单处理团队的帮助下,您和您的员工会发现自己拥有更多您手上的时间可以用于公司的其他领域。您的员工将可以自由地完成分配给他们的任务和职责,而无需接听电话和手动处理订单。当您的代表团队通过电话接受订单、提供信息并协助来电者解决问题时,您的内部员工将能够以一半的时间接收和填写订单。

除了节省您的时间外,此业务策略还将降低您的人员成本并提高办公室 MVP 的工作效率。

3.自由成长

公司经常在旺季或不一致的需求激增期间陷入停滞,这阻碍了持续且可管理的增长。在销售蓬勃发展的繁忙时期,管理层和员工变得太忙,无法继续追求建立更好的公司。不幸的是,一旦业务浪潮消退,这些公司就会发现自己正在努力从中断的地方重振旗鼓,并在低迷时期继续增长。

入站订单处理团队让您和您的公司即使在最繁忙的时期也能通过浮动销售量来自由发展。您无需匆忙跟上,而是可以自由地专注于真正重要的事情:有效管理公司的发展。