为什么办公室电话系统使用 VoIP？
您正在研究办公室电话系统吗？然后可能，术语“VoIP”在您的搜索中出现了很多。了解这项技术的基础知识及其优缺点，将帮助您确定它是否正确您公司的电话选择。
什么是 VoIP？联邦通信委员会 (FCC) 解释说，“互联网协议语音 (VoIP) 是一种允许您使用宽带互联网连接而不是进行语音通话的技术常规（或模拟）电话线 (…) VoIP 服务将您的语音转换为通过 Internet 传输的数字信号。如果您拨打普通电话号码，信号在到达目的地之前会转换为普通电话信号。VoIP 可以让您直接从计算机、专用 VoIP 电话或连接到专用适配器的传统电话进行呼叫。此外，机场、公园和咖啡馆等地点的无线“热点”可让您连接到互联网，并可能让您以无线方式使用 VoIP 服务。”
这个定义阐明了这项技术最重要的特征：它 100% 依赖于互联网连接。与您可能听说过的其他方式（如 PBX）相比，它已成为实施办公室电话系统的一种流行方式，使企业能够做的不仅仅是拨打和接听电话。
大流行迫使许多业务程序上线并支持远程工作人员。各种规模的公司的首要任务是获得更好、更快和更可靠的 Internet 服务以维持其运营。如果您的公司最近经历了这一变化，那么研究一下 为您的办公室提供基于 VoIP 的电话服务。
您可能还听说过“虚拟电话系统”或“基于云的电话系统”等术语。这些是指代通过互联网从任何地方发送和接听电话的技术的其他方式。它们结合了用于电话系统的 VoIP、用于呼叫路由和控制的云 PBX，以及其他虚拟通信工具，使人们可以随时随地使用视频、聊天、消息传递和语音通话进行工作。
实施 VoIP 电话系统需要什么样的设备？
此时，您可能想知道是否需要在设备上投入大量资金来实施采用 VoIP 技术的办公电话系统。根据您选择的电话提供商，您的列表可能包含更多或更少的项目或根本没有项目。有两种可能的情况：
- 注册要求您购买或租用特殊 VoIP 电话或标准电话适配器的供应商。
- 选择一个供应商，让您可以使用您和您的员工当前拥有的设备（手机、台式电脑、笔记本电脑），这样您就不会不必购买或租用任何设备。
在这两种情况下，如上所述，您需要与互联网服务提供商（高速宽带）签订合同作为系统运行的主要要求.
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办公室用户的 VoIP 专家
根据 近期研究“美国 VoIP 行业——市场研究报告” IBISWorld，“社交距离要求和居家令导致许多企业迅速采用远程工作，增加了对行业服务的需求，尤其是视频会议。”
更具体地说，Research and Markets 开展的“商业 VoIP 服务——全球市场轨迹和分析”研究公司解释说“在 COVID-19 危机中，全球商业 VoIP 服务市场估计在 2020 年达到 264 亿美元，预计到 2027 年将达到修订后的 319 亿美元，在 2020 年期间以 2.8% 的复合年增长率增长-2027。”
根据这些数据，这项技术的发展是毋庸置疑的，并且可以公平地假设办公室电话系统是其中的一部分。然后，让我们回顾一下 VoIP 电话为办公室用户带来的一些优势。
- 集成：虽然这不是所有 VoIP 电话供应商都提供的东西，但这项技术允许集成语音、文本、视频、传真、会议和协作工具。有些服务甚至可能会添加专业功能，例如个性化问候语、自动服务员和等待音乐。
- 设备灵活性和便携性： 正如我们上面简要讨论的那样，一些公司可能会提供使用业务专用的优势现有设备上的电话号码。只需点击几下，个人或企业拥有的手机、笔记本电脑和台式电脑即可快速变成您公司的办公电话系统。
- 隐私：如果您的 VoIP 提供商具有隐私功能，您可以轻松地将您的公司号码集成到您的手机中，让您保护您的个人信息安全，并且仅供家人和朋友使用。
- 成本更低：这项技术的最佳供应商应该能够轻松地将许多服务集成到您当前的基础架构中，显着降低实施成本。除了您的 Internet 服务提供商账单之外，您可能还需要为您选择的 VoIP 办公室电话系统的运营成本增加月费。
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办公室电话系统上的 VoIP 缺点
当然，没有什么是完美的，这项技术也不例外。选择 VoIP 有一些缺点。
- Internet-dependent： 这个因素是一个缺点，但它不是一个交易破坏者。是的，VoIP 电话服务依赖于稳定的互联网连接和适当的带宽才能工作，但如果服务中断，您可以制定一个备用计划，以确保您和您的员工可以访问您的办公室电话系统。一个很好的例子是有可用的数据计划的手机合同。如果服务没有完全中断但由于某种原因不稳定，您可能偶尔会在通话过程中遇到语音延迟或质量下降的情况。
- 停电：这些事件在您所在的区域或电话供应商。确保您与一家公司合作，该公司可以通过备用计划（例如发电厂）确保停电期间的服务稳定性。
- 911接入：FCC 警告Phone.com 以极低的成本为您提供大型企业电话平台的所有功能，易于实施，始终牢记企业家和小型企业的客户服务需求。注册我们的一项便捷计划现在开始享受我们的功能，只需几分钟。