我们已经从我们的客座博文,所以这是另一个肯定会令人高兴的。我们拼凑了 VirtualPBX 技术人员的一些见解(阅读 – 所有保持这个地方顺利运行的人),看看我们是否可以更多地了解托管电话服务的具体细节 – 特别是最常见的他们收到的有关 VirtualPBX 系统的问题。在利用我们屡获殊荣的客户支持团队这一智囊团之后,我们整理了这份 VoIP 常见问题解答,以在它们开始之前为您节省时间和麻烦。
VirtualPBX 支持的 5 个最佳实践
- 从另一个免费电话号码拨打一个免费电话号码:虽然这类电话很少见,但偶尔会有一个电话或传真从一个免费电话号码拨到另一个免费电话号码。不幸的是,这根本行不通,主要是因为没有一个现有的规则层次结构,线路将承担所有运营商都接受的费用。
- 故障排除和报告问题:我们的系统每秒产生大量数据,这些记录对于诊断您可能遇到的任何问题至关重要。但是,要利用这些数据,我们需要知道从哪里开始寻找。传真日志的屏幕截图以及通话质量问题的日期和时间是加快调查的相关信息的示例。此外,将您的网络信息(ISP、调制解调器和路由器信息)放在手边以解决问题也很有帮助,因此让这些信息易于访问始终是个好主意。
- 目前,我们的系统不支持 VoIP 电话上的所有菜单按钮:我们经常被问到为什么电话上的转接按钮不起作用。它可能正在工作,但这不是在您的 VoIP 网络中转移呼叫的方式。要使用 VirtualPBX 电话转接电话,请按“*”将呼叫者置于保留状态,然后收听转接选项菜单并选择您需要的选项。
- 缺少主要帐户更改:如果您的 VirtualPBX 系统发生任何会影响您的服务费用的重大更改,必须由您帐户的计费联系人通过电子邮件确认。尽管可以向您帐户的任何管理员授予访问权限,但为了保护您的结算周期的安全,只有通过电子邮件批准授权的结算联系人才会触发该更改的实施。
- 额外功能会产生额外费用:除非您与 VirtualPBX 签订的合同中有明确规定,否则某些功能(如 ACD 队列、通话录音和软电话)可能被视为需要额外收费的额外功能。但是,我们在这里提供的帮助不仅仅是技术问题,因此在某些情况下,您可能没有充分利用服务中包含的某些功能。请随时致电我们,我们很乐意以合适的价格帮助您找到最佳解决方案 – 您可能会对我们的核心系统可以为您的业务做的事情感到惊讶!
我们所有的托管电话专家都位于阳光明媚的加利福尼亚,随时为您服务。让我们知道我们今天可以如何帮助您!