内布拉斯加州奥罗拉——Quality Contact Solutions (“QCS”) 总裁 Angela Morris 很高兴地宣布扩展 QCS At Home，这是一种在家工作的呼叫中心解决方案。“响应当地社区关于关闭内布拉斯加州两个呼叫中心的电话，我们有独特的机会聘请了一些非常有经验的企业对企业电话销售专业人员来扩大我们的在家团队。这些专业人士将继续为他们合作多年的一些客户开展业务，”Quality Contact Solutions 运营总监 Nathan Teahon 表示。“对于员工、当地社区和客户来说，这是一个三赢的解决方案”，Teahon 补充道。
QCS At Home 成立于 2010 年春季，旨在通过创建一个由真正经验丰富的专业人士组成的 At Home 环境来扩展 QCS Telemanagement 的程序开发和测试能力。“我们发现许多新的客户项目在通过我们的远程管理模型迁移到 QCS 合作伙伴之前需要高度的实践项目开发和孵化。“作为程序创建、测试和完善的终极“试验台”，QCS At Home 超出了我们所有的内部预期。创建完美的程序就像画一幅杰作。这些在家的专业人士是真正的工匠，与我们的运营和客户经理一起，我们能够通过重新定义活动创作来超越我们的竞争对手，”莫里斯说。
QCS 的专有技术解决方案是居家模式成功的关键。在家管理团队拥有任何实体呼叫中心经理所具有的所有相同功能，包括实时呼叫监控、实时计算机/屏幕查看、实时报告以及历史存档的能力事件和通话记录。所有培训均使用支持网络的学习课程进行。