今天的博文将把语音信箱问候语与莎士比亚联系起来。
不，我们不希望您的语音信箱听起来像 The Bard 的声音。我们只想让您思考哈姆雷特中的一句话：“简洁是智慧的灵魂。”
简短的语音信箱问候语可以显示您的业务智慧。它们可以为您的来电者节省时间，并让您的消息准确无误。
让我们来看看如何根据来电者的意图和行为做出有根据的假设，从而使您的语音邮件简短且信息丰富。
对来电者意图做出假设
您可以根据您的市场对来电者联系您的原因做出一些假设。
例如，想一想会给您的木材店打电话的人是 Southside Lumber Wholesalers。您可能会看到企业主和承包商最常联系您。
因此，您可以为该受众提供企业范围内的语音邮件问候语。像这样的东西可以很好地工作：
- “您已接通 Southside Lumber 公司的语音信箱。每天早上 9 点到 7 点与我们联系，安排本地送货，并询问大宗订单或特种木材的费率。留下您的电话号码，以便在我们开门时收到回电。”
Southside Lumber 无需针对想要购买单个 2″ x 4″ 的个人。它还可以消除列出实际位置的需要，因为它主要交付大订单并且不希望看到上门拜访。
您在这里的业务性质取决于营业时间和对下班后电话的响应程度。此消息符合这些要点，并且不会向呼叫者提供任何进一步的信息。
了解客户的调用路径
如果您使用 Automated Attendant，就像我们提供的 VirtualPBX Business Phone Plans，那么您可以使用呼叫者的路径进一步猜测他们的意图。这特别适用于非全公司范围内的个人语音邮件。
使用之前的 Southside Lumber Wholesalers 示例业务，它的自动服务员可能会建议呼叫者拨打几个个别部门.
来电者可能会在找到语音邮件之前进入销售、订单履行或管理子菜单。销售主管将根据他们在自动化系统中的路径，利用他们的职位进一步缩小来电者的意图。因此，此语音邮件可能是合适的：
- “我是销售主管 Denise Smith。我的工作时间是周一到周五，早上 9 点到晚上 7 点。对于新购买的商品，请留下您的电话号码和订单详情。我会给您回电并提供报价。”
此消息直指 Denise 和销售部门提供的服务的核心。该部门处理新订单并提供报价。
就这一点而言，Denise 的消息避免提及任何无关信息。Denise 希望来电者属于单一类型（大型承包商），并希望他们能够联系到销售人员，因为他们没有现有订单 – 已经有一个自动服务员菜单。
智能、简短的语音邮件问候语
您的语音信箱问候语是否冗长乏味？他们是准确地满足了来电者的需求，还是只是漫无目的地希望找到正确的点？它们是否遵循您在 写有效的电子邮件?
快速查看您的业务目标和产品/服务可以帮助您猜测来电者的意图。只需问问自己：我的目标市场是什么，该市场的客户会询问什么？
该信息级联到企业范围和个人的语音信箱中。您可以在公司收件箱中解决广泛的业务问题。个别部门负责人可以更清楚地谈论他们如何处理客户的问题。
最后，确保您的Automated Attendant 设置在合乎逻辑的方式。它有助于定义呼叫者的路径，这对于创建细粒度的语音邮件问候语至关重要。