VirtualPBX 再次向您问好！又到了一年中的那个时候，我们停下来回顾一下，就像往年一样，反思我们在过去 12 个月中取得的巨大进步。今年在很多方面都意义重大，但有一个关键的始终如一的方面是我们永远感激的，那就是我们出色的客户社区，没有他们，这一切都不可能实现。然而，今年我们能够以前所未有的方式与用户协作，结果同样具有历史意义。
社区驱动的成功
通常，我们通过发展和完善我们的内部流程来开展最新项目，但今年标志着一条新的、更有成果的产品开发道路的开始。通过引入我们的VirtualPBX Product Roadmap，我们能够开始将与我们的产品最密切相关的人员纳入设计因此处理。我们的产品路线图不仅仅提供对我们最新产品和功能未来的一瞥。这也是我们的高级用户提出功能请求、对我们的轨迹发表评论，甚至在所有这些新技术都可用时获得对独家 Beta 测试程序的宝贵访问权的途径。通过这个过程，我们已经能够提高我们的生产力，缩短开发周期，并在创纪录的时间内提高我们产品的整体质量。我们从行业媒体和同行评审委员会获得的奖项和认可充分说明了这一新流程的成果。然而，我们真正的成功可以通过成千上万的企业从他们的电话系统中获得比以往更多的收益来衡量。为了让这些里程碑中的几个再见光彩，我们在下面概述了我们以客户为中心的产品开发流程的一些亮点。
将不良行为者列入黑名单
垃圾邮件呼叫者令人沮丧，并且在最好的情况下可能是一种耗时的刺激条件。在更极端的情况下，恶意来电者和自动拨号器甚至会占用昂贵的通话流量并使您的员工无法完成他们的实际工作。我们对此的协作解决方案是全新的黑名单功能。这允许企业协作添加、管理和更新他们遇到的所有标记的垃圾邮件号码。上传后，这些号码将永远被阻止自动连接到企业整个电话系统中的任何分机或号码。
VirtualPBX Desktop Softphone 和 Salesforce CRM 集成
我们最大的浪潮之一今年取得的成就是我们与整个 SaaS 领域最大的公司之一 Salesforce 的合作。通过提供 VirtualPBX Desktop Softphone 和 Salesforce CRM 集成，我们为客户带来了两个最重要的工具的结合，适用于现代的、依赖销售的组织。凭借移动优先电话系统 Dash 的完整免费集成，以及来自 Salesforce 的强大客户关系管理，各地的销售团队都变得更有能力、更独立、更有利可图。此外，对于销售团队的经理来说，这种集成还带来了全新的数据可视化，用于联系人、转化等各种相关数据点。
被 Webhooks 捕获
如果您之前没有听说过 Webhooks，那么您并不孤单，因为不久前，它们对这位作者来说也是新闻。然而，由于我们的工程师和用户的共同努力，对更多集成和自动化的需求变得非常明确。还有一件好事，现在 VirtualPBX supported Webhooks 随每个 Dash Basic、Pro 和 Unlimited 计划一起提供。由于支持数百种最流行的业务应用程序，Webhooks 与 VirtualPBX 的潜在应用程序仅受公司员工想象力的限制。能够让您的业务电话系统与业务的其他关键应用程序通信本身就很棒，但考虑到我们还在所有计划中免费提供第一个 Webhook，没有比这更好的了！
SIP 中继第二幕
由于我们的 UX/UI 设计师和工程团队的辛勤工作，SIP 中继是今年出现意外好转的另一个领域。多年来，有些公司通过大量投资于现场 PBX 硬件，将自己锁定在长期摊销和折旧计划中。然而，这些公司仍然希望利用基于云的 PBX 的移动性和成本节约优势，但与可用的直观和简化的 VoIP 计划相比，他们这样做的选择相对过时。意识到这一点，我们着手提供该解决方案，并且很高兴采用我们全新的SIP Trunking Solutions将桥接现场和托管 PBX 系统所需的技术效力与现代企业所需的简单性和性能相结合。
将 ACD 队列引入 Dash
没有列出 2017 年电话领域的主要里程碑在不提及我们最期待的版本之一的情况下完成，我们推出了全新的 ACD Queues今年早些时候的 Dash 功能。近二十年来，我们一直在提供呼叫队列、寻线组和各种其他创造性的部门呼叫路由解决方案，这使得我们的呼叫队列技术的进步成为可能。所有这些经验，以及从我们与我们自己的客户进行的 Beta 测试期间获得的宝贵见解，促成了可以说是云中可用的最强大和易于使用的企业排队系统。完成了以前系统的所有管理功能，但作为托管系统的额外好处使得新的 ACD Queues on Dash 成为呼叫量大、预算紧张和对平庸零容忍的组织的强大服务。说真的，我们对这些如何为我们的客户发挥作用感到非常兴奋，因此，如果您是一家成长中的企业，需要更复杂的路由和排队，您真的应该今天检查一下。
全天候为您服务
我们希望能够将我们行业领先的服务承诺归功于我们的客户反馈循环，但我们可以自豪地说，这从一开始就伴随着我们。从我们早期开始，我们就明白，如果我们要在新兴的 VoIP 提供商市场中竞争，我们将赢得提供无与伦比的 客户支持。我们很幸运拥有一支优秀而敬业的团队，他们经常将我们列入行业领导者支持的候选名单，但当我们推出我们的 24/7，一年 365 天免费支持每个 VoIP 帐户时，我们相信我们已经领先群雄。我们托管了全球 140 多个国家/地区的电话号码，我们的客户代表了全球各个角落的商业利益，因此简单的朝九晚五根本无法解决问题。因为我们明白我们的成功与客户的成功直接相关，而且因为他们每天每小时都在外面混在一起，所以无论发生什么事，无论何时发生，我们都致力于为他们服务.当然，理想情况下，您永远不必与我们友好的客户支持人员交谈，但如果您碰巧需要他们，他们只需在一天中的任何时间打个电话。
2018 年的下一步
如果您还没有注意到，透明度的主题应该很清楚，嗯，很清楚。我们在 VirtualPBX Product Roadmap 中概述了 2018 年的主要计划，并不断添加和更新这些计划随着我们的进行。即将到来的一些亮点包括短信、与 g-suite、Slack 和其他顶级业务工具的进一步集成，以及我们一直在保密的其他一些惊喜。然而，无论主题、功能或产品是什么，我们总是渴望听到您对它将如何影响您的业务的看法。为了使我们的努力专注于通过减少通信操作中的混乱来提高这种影响并提高您的生产力，请考虑在那里或通过社交媒体与我们一起加入对话。您参与的溢价是我们行业中唯一确定的，我们很荣幸将其纳入我们做出的每项业务决策。
伙计们，你有它！如您所见，确实已经过去了整整一年。我们想邀请您加入我们，参加隐藏在日历另一侧的下一次冒险。我们有更多计划将我们的社区包括在我们的各个全球办事处和我们的全球数字社区周围，参与比以往更多的活动、促销和发布。另外，我们保证一路上会有一点乐趣。无论情况如何，只要知道我们将坚定不移地走在我们的道路上，致力于追求卓越，并愿意在每一步都为您加倍努力。请接受我们对成为我们 2017 年不可或缺的一部分的感谢，以及我们对 2018 年即将发生的事情的邀请！
VirtualPBX 全体员工祝大家新年平安、快乐、健康！